四川电取信开放渠道支撑服务手册1.0.docVIP

四川电信开放渠道 支 撑 服 务 手 册V1.0 中国电信四川公司 2012年2月说明 开放渠道是指在终端卖场、家电卖场、IT/数码卖场、百货商超卖场、G网终端销售独立店面、通讯兼营店等手机或号卡非排他性销售渠道。开放渠道具有“网点多”、“位置好”、“客流大”、“能力强”等优势。 为支撑2012年开放渠道攻坚突破，系统支撑开放渠道合作伙伴引入和日常运营，提升合作效率和销售能力，省公司在承接集团公司要求并总结市州经验的基础上，制定了该手册。 手册对开放渠道的合作模式、建设标准、终端供应、号卡供应、物料供应、培训支撑、服务质量、酬金结算、IT支撑、风险管控等十个方面的内容进行了阐述。请全省渠道拓展与支撑人员遵照执行。 一、开放渠道合作模式 1.合作定位 充分发挥开放渠道零售特点和优势，适应其现有简单业务销售模式，以手机零售与移动业务单产品销售主。市州分公司根据合作需要和合作伙伴能力，逐步加载全业务销售服务功能。 2.合作方式 开放渠道的合作伙伴在其实体网点内建设天翼销售专区或天翼专柜，电信公司给予一定装修或房租补贴，并按现行业务酬金标准支付业务代理酬金。 2.1专区：原则上专区网点由电信公司直接与合作伙伴签定合作协议，在拓展方式上可委托第三方公司或社会能人； 2.2专柜：原则上销量预期较高或位置好的专柜网点由电信公司直接与该网点所属合作伙伴签定合作协议，其它专柜网点可由电