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亲爱的伙伴，没有您的辛勤就没有企业的今天。 ----老刘野生大鱼坊感谢您 老刘野生大鱼坊 中层领导力提升培训 杨亮 中层领导力提升培训 一、企业文化建设 定义：企业文化是企业组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。（威廉·A·哈维兰著《文化人类学》）（企业不同文化不同，但仍具有共性） 价值观：是指个人对客观事物（包括人、物、事）的意义、作用、效果和重要性的总体评价，是推动并指引一个人采取决定和行动的原则、标准，是个性心理结构的核心因素之一。 （企业价值观具有普世性，个人价值观应遵从企业价值观。） 企业文化建设就是统一思想、统一行动、统一规范、统一标识。真正做好四统一，需要企业的领导人和员工配合，需要不断总结，不断完善。 中层领导力提升培训 二、老刘野生大鱼坊自己的企业文化 企业使命：传播绿色、快乐的餐饮文化，通过高质量的产品及最优的服务回报社会，同时也为员工和股东提供机会，以达到他们个人合理的目标。 企业价值观：仁者爱人，义为利先。（三个层次） 企业客户观：所有人都是我的客户，包括我自己。 员工价值观：与企业共同成长（提高自我、完善自我、实现自我） 员工行为标准：在岗一分钟，敬业60秒。 中层领导力提升培训 三、管理与领导 管理愿望：成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。 所谓管理愿望是指人们希望从事管理的主观要求。 不想当将军的士兵不是好士兵！！！ 成功源自于对成功的渴望！！！ 中层领导力提升培训 （一）管理的定义：所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织（目标、人、财、物、信息等在一定时间和空间进行合理调配）、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理真的很简单吗？？？ 为什么管理效率有高有低？？？ 中层领导力提升培训 （二）管理能力能力通常是指完成一定活动的本领，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必需的心理特征（心理素质）。 管理能力包括：认识问题能力、分析问题能力、解决问题能力。 综合处理问题能力最为重要 如何提高综合处理问题的能力？？？ 技能的提高并非一朝一夕 法国管理学家，法约尔曾指出，管理的每一种能力都是以下面几个方面的素质和知识为基础的： 第一：身体健康，体力旺盛，敏捷； 第二：智力——理解和学习的能力，判断力，头脑灵活； 第三：道德——有毅力、坚强、勇于负责任，有首创精神，忠诚，有自知之明，自觉； 第四：一般文化——具有不限于从事职能范围的各方面知识； 第五：专业知识； 第六：经验——从业务实践中获得的知识。知识的综合调用能力培养是提高综合处理问题能力的必由之路。。。。。。让我们把探索知识的脚步迈向一个更高的台阶。。。。。。 　 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”企业中层是连接上层与基层的桥梁与纽带----承上启下，任重道远，既要懂管理更要懂领导。 中层领导力提升培训 （三）领导与管理的区别领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。领导者一定是管理者，管理者不一定是领导者。要想成为领导者必从管理者做起。只要你愿意起步，任何时候都不会太迟，成功不会因为你的迟到而拒绝你，只要你愿意。。。。。。 中层领导力提升培训 （四）领导工作的实质就是管理者（指领导者）根据组织的目标（远期目标与近期目标）和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。 有理论、有方法、有手段 影响力决定三种领导类型 1、不知其存在。2、知道其存在。3、在还不如不在。 影响力 中国古代思想家老子把领导分为四种：1、“侮之恨之”的领导2、“惧之敬之”的领导3、“亲而誉之”的领导4、“不知有之”的领导。 中层领导力提升培训 （五）领导者影响力的构成 1.奖赏权力：是通过给予别人期望（精神）或者是给予别人期望得到的东西（物质）来影响他们行为的能力。（了解员工的期望） 2.强制权力：是通过惩罚来影响别人的行为的能力，许多职位都授予主管人员处罚下属的权限。 3.合法权力：是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，合法的权力便是主管人员利用自己下属的这种信任来影响他们的能力。 4.专家权力：是指