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快馬加鞭持續推動專案標準講義 QC七大手法 IE學院特供 QC七大手法簡介 魚骨(圖)追原因 查檢(表)集數据 層別(法)作解析 直方(圖)顯分布 柏拉(圖)抓重點 管制(圖)找異常 散佈(圖)看相關 QC七大手法之一 —魚骨圖 一.何謂魚骨圖(特性要因圖)? 一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這些要因加以整理，成為有相互關系而且有條理的圖形,這個圖形稱為特性要因圖.由於形狀就像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖由東京大學石川馨教授於1953年發明 二. 製作魚骨圖(特性要因圖)1.決定問題或品質的特性2.盡可能找出所有可能會影響結果的因素3.找出各種原因之間的關系，在魚骨圖中用箭頭聯接4.根據對結果影響的重要程度，標出重要因素 QC七大手法之一 —魚骨圖 三、特性要因圖的思考原則1.腦力激蕩法 四原則: 自由奔放 意見越多越好 嚴禁批評他人 搭便車2.4M1E法3.5 WHY法 QC七大手法之一 —魚骨圖 QC七大手法之一 —魚骨圖 QC七大手法之一 —魚骨圖 QC七大手法之一 —魚骨圖 QC七大手法之二 —柏拉圖 一、定義 又叫ABC圖，是以80/20原理進行重點分析的圖表。不良﹑缺點項目依數量之大小排列﹐橫坐標為不良﹑缺點項目﹐縱坐標為不良﹑缺點數量或累計百分比﹐供品管人員以少數的重點項目為改善對象。 QC七大手法之二 —柏拉圖 二、柏拉圖歷史 1897年意大利經濟學家柏拉在分析社會經濟現象時發現80%的社會財富掌握在20%的人手中，這就是柏拉原則. 1930年品管泰斗朱蘭博士將勞倫茲曲綫應用到品質管理上. 20世紀60年代日本品管大師石川馨在推行QCC時使用了柏拉圖，從而成爲品管七大手法之一. QC七大手法之二 —柏拉圖 QC七大手法之二 —柏拉圖 QC七大手法之二 —柏拉圖 QC七大手法之二 —柏拉圖 思考題2﹕ 請試用柏拉圖來分析你在某一天八小時中各項工作的時間分布。 請試用柏拉圖來分析某制程不良品分布 請試用柏拉圖來分析某倉庫庫存品金額分布 一、何謂查檢表? 為了便於收集數据,使用簡單記號填記并予統計整理,以作進一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。二、分類: (1) 記錄用(或改善用)查檢表主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、工程 分佈、缺點位置等情形.(2) 點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用。如:機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表 三、查檢表的作法(1) 明確目的---將來要能提出改善對策數據,因之 必需把握現狀解析,與使用目的相配合(2) 解決查檢項目---從特性要因圖圈選的4~6項(3) 決定抽檢方式---全檢、抽檢(4) 決定查檢方式---查檢基準、查檢數量、查檢時間與期間等(5) 設計表格實施查檢 QC七大手法之三 —查檢表 QC七大手法之三 —查檢表 思考題3:﹕ 請做一張舉辦一場活動(如部門會議/培訓/郊游/聚餐/動員大會/足球比賽等)的所需准備工作點檢表。 QC七大手法之四 —層別法 一.何謂層別法？ 層別法就是針對部門、人別、工作方法、設備、地點等所收集的數據，按照它們共同的特徵加以分類、統計的一種分析方法.也就是為了區別各種不同原因對結果的影響，而以個別原因為主，分別統計分析的一種方法。 QC七大手法之四 —層別法 二、層別的對象與項目2.1 時間的層別 小時別、日期別、週別、月別、季節別等. 例 : 製程中溫度的管理就常以每小時來層別.2.2 作業員的層別班別、操作法別、熟練度別、年齡別、性別、教育程度別等. 例 : A班及B班的完成品品質層別.2.3 機械、設備的層別場所別、機型別 、年代別 、工具別 、編號別、速度別等. 例 : 不同機型生產相同產品以機型別來分析其不良率. QC七大手法之四 —層別法 二、層別的對象與項目2.4 作業條件的層別 溫度別、濕度別、壓力別 、天氣別 、作業時間別、作業方法別 、測定器別等. 例 : 對溫度敏感的作業現場所應記錄其溫濕度,以便溫濕度變化時能層別比較. 2.5 原材料的層別 供應者別、群體批別、製造廠別 、產地別 、材質別、大小类別、貯藏期間別、成分別等. 2.6 測定的層別 測定器別、測定者別、測定方法別等.2.7 檢查的層別 檢查員別、檢查場所別、檢查方法等.2.8 其他 良品與不良品別、包裝別、搬運方法別等. QC七大手法之五 —直方圖 一.何謂直方圖