第八章-信息反馈作业标准管理-pg研究报告.ppt

信息反馈作业标准管理 东风 Honda《销售管理手册》导入培训 信息反馈作业标准管理 信息反馈是特约销售服务店的基本职能之一。面临激烈的市场竞争与信息万变的市场环境，特约销售服务店需将所掌握到的市场信息与自我的营销计划作为，定期反馈到东风Honda销售部，如此可使东风Honda及时、真实的汇集各个区域的市场动态与各特约销售服务店的销售情形，以便采取适当、正确的市场策略与应变处理措施，对各特约销售服务店提供必要的沟通与支援，使我们东风Honda的品牌与产品更具市场竞争力。 信息反馈表格说明 特约销售服务店销售管理日报表 依CR-V、CIVIC车型类别分表填写，表列车型、车色可视现况增列 特约销售服务店应每日盘点新车数量 填表注意事项 由销售助理统计当日订单与新车进、销、存信息，于每日18:00前填表完成，并于第二天08:30前发至东风本田销售部销售科 提报方式 使东风Honda能够充分掌握特约销售服务店每日意向顾客、订车、交车与库存现况，对于市场销售与车辆供货需求，能及时采取有效的沟通与充分的支持 目的功能 特约销售服务店销售管理日报表 展厅来店（电）顾客统计分析周报表 来店（电）顾客应注意记录“顾客信息来源” 来店关注车型应包括留下顾客信息与未留顾客信息的顾客批数 填表注意事项 由销售助理汇整分析当周的顾客来店（电）信息，于每周日18:00前填表完成，并于下周周一08:30前发至东