人事劳资一工作.docVIP

人事劳资工作 薪酬福利、绩效管理 制定了兴凯湖电业局《2012年工资发放实施办法》，并对全局各供电局的工资进行了测算，工资预计2991万元，其中趸售提成工资2941万元，维管费工资50万元。2012年工资发放实施办法自2012年1月1日起实行。 为全局职工634人办理了社会保险、企业年金缴费基数的申报工作，为19个调动人员办理了社保关系转移工作。 制定了兴凯湖电业局《2012全员绩效管理办法》。全员绩效工作已全面展开，我局采取的是分级式的考核管理模式，即机关管理部门对各供电局进行考核，各部门、各供电局对各部门员工、各供电局员工进行考核。考核情况报人事劳资部，人事劳资汇总报主管领导审批。根据审批后的考核汇总情况发放月、季绩效工资。 根据省公司要求、我局成立了考勤管理工作领导小组，并以文件形式印发到局属各单位、机关各部门。我局考勤管理以部门、各供电局为单位，机关各部门考勤交到人事劳资部，人事劳资部根据考勤、考核情况写工资发放通知。 劳动用工管理 我局与黑龙江省牡丹江农垦兴垦劳务派遣有限公司签订了派遣协议书。 为了使用工更加规范化，我局将从业人员中的124人纳入劳务派遣公司管理，劳务派遣公司与以上124人签订劳动合同，他们每月劳务费及服务费由我局汇到劳务派遣公司，劳务派遣公司负责发放。　　 截止到2012年10月25日，我局从业人员749人，其中全民职工617人，农电用工8人，劳务派遣用工124人。 人力资源信息管控系统及劳动统计 每月10日到25日进行人力资源信息管控系统的维护工作。 每月20日在人力资源信息管控系统进行组织机构报表工作。 每月25日在人力资源信息管控系统进行劳动统计报表，此报表主要包括人力资源计划指标基本情况表、职工结构情况表、不在岗职工基本情况表、职工人数增加、减少情况表、各类用工工资总额情况表、离退休人员统计表等。 培训工作 　制定了全局2012年冬季、全年培训计划。 其它工作 为20人办理了退休审批、养老金审批工作。 提供了省物价检查所需的人事方面材料。 按定编人数、实际从业人员、人员需求三个方案计算、测算我局人成本；农电用工2010年12月、2011年12月工资发放明细表；农电工用工情况说明；五险一金缴纳情况说明等。 4、参加了青山供电局、城区供电局标准化供电所建设工作的检查、指导工作，并陪同省公司标准化供电所验收小组对青山供电局标准化供电所创建工作进行了验收。 办理1—9月月奖人员岗位审核、明细表填报、审批等工作。 参加了牡丹江管理局人力资源和社会保障局组织的2011年度劳动年检工作。劳动年检主要是从劳动用工情况、劳动用工备案情况、劳动合同、集体合同订立与履行情况、提取和支付工资情况、缴纳社会保险费、职业培训、技能鉴定情况对用人单位进行年检。经年检我局被评为A级用工单位。 进行了2013年-2017年五年退休人员的预测，我局五年内应退休140人。 为依法治企检查小组准备了薪酬福利等方面的相关材料。 提供材料：2008年—2012年7月工资发放统计表；2009年—2012年7月工资发放明细表；工资余额情况说明；五项补贴说明；社会保险缴费文件依据；人员结构情况说明；2009—2012年组织机构图；2009—2012年7月劳动统计报表；内退及辞退人员情况说明等。 8、进行了ERP农网调研问卷答卷工作；进行了人力资源管理问卷调查答卷及上报工作；成立了人力资源诊断分析工作领导小组；上报了人力资源需求预测报表。 　　 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是