人事行政部12月份t第1周总结及第2周计划.docVIP

2012年度 人事行政部周报 12月份第 1 周工作总结 与 12月份第 2 周工作计划目 录 1. 12月份第 1 周重点工作计划完成情况。 2. 12月份第 1周数据统计表。 3. 12月份第 2 周重点工作计划。 4.需提交会议讨论决定的问题。 5.提出的合理化建议。 序号 重点工作事项 具体措施 责任人/确认人 计划完成时间 完成情况 未完成原因 1 人员招聘、入职管理制度发行/受控 陈枝林/柳中敏 2012。12。2 2012。12。1 2 人员离职管理制度发行/受控 陈枝林/柳中敏 2012。12。1 2012。12。1 3 考勤管理制度发行/受控 陈枝林/柳中敏 2012。12。1 2012。12。1 4 休假、请假、出差管理制度发行/受控 陈枝林/柳中敏 2012。12。1 2012。12。1 5 文件管制程序发行/受控 陈枝林/柳中敏 2012。12。3 2012。12。3 6 新制定表单申请印刷 陈枝林/柳中敏 2012。12。3 2012。12。3 7 客服人员的3部电话安装 卢增昆 2012.12.5 2012。12。5 8 CRM系统：办公人员日程跟进与统计 陈枝林/柳中敏 持续 持续 9 门禁管理制度起草（成品/售后组零组件/采购外协件）管理与放行 陈枝林/柳中敏 2012。12。8 2012。12。8 10 4种性格厂牌更换 陈枝林/柳中敏 2012。12。5 2012。12。5 11 忘记打卡人员公布 柳中敏/黄翠娜 2012．12．6 2012。12。6 12 食堂的培训演讲舞台 陈枝林/仲主管 仲主管回复10日以后开始做 2012．12．15说明：上周未完成事项要在本周工作计划中体现，并继续努力完成。2.1重点数据统计表 2012年12月份 附表 1周 2周 3周 4周 1 本周招聘完成人次 1 22 本周面试人次 6 73 正能量优秀事迹提报件数 1 04 安全事故次数 0 05 迟到/早退人次 0 06 请假人次 117 旷工人次 0 0 序号 重点工作事项 具体措施 责任人/确认人 计划完成时间 完成情况 未完成原因 1 食堂的培训演讲舞台 陈枝林/袁主管/仲主管 已出BOM表，仲主管安排申购材料 2012.12.10 2 门禁管理制度发行 柳中敏/卢增昆 2012。12。6 3 招聘工作 柳中敏 持续 4 公司宣传栏选址及制作 呈吴总审批，看决定是否定做 陈枝林/柳中敏 采购部12月8日下午完成两家报价 12月15日 5 成品出货管制程序与流程图起草 陈枝林 与相关人员进行讨论再修订 12月15日 6 11月份考勤报表完成交财务 黄翠娜/柳中敏 2012。12。10 7 责任胜于能力（组长级以下人员培训（计划周三） 孙老师/陈枝林/卢增昆 2012。12。12 8 卫生间装修升级计划与方案 陈枝林/柳中敏 2012。12。12完成方案， 9 食堂加餐方案 柳中敏 2012。12。11 10 食堂的培训演讲舞台 陈枝林/袁主管/仲主管 已出BOM表，仲主管安排申购材料 2012.12.10序号 问题 1 2 说明：1.各部门长在每周例会上必须提出1到2项目前急需解决的问题，而且是会前经过沟通无法解决的问题；2.总经理助理在每周六收到各部门的周报时，要对各部门长提出的问题汇总，至少在次周一12点以前发给各部门长，各部门长必须在会前对所有问题进行思考，准备相关资料，提供解决方案。3.各部门长所提出的问题必须在周会上进行决策，并做会议决议。序号 合理化建议 1 2 说明：1.各部门长在每周例会上可提出1到2项合理化建议；2.总经理助理在每周六收到各部门的周报时，要对各部门长提出的合理化建议汇总，至少在次周一12点以前发给各部门长，各部门长必须在会前对所有合理化建议进行思考，准备相关资料，提出解决方案。3.各部门长所提出的合理化建议必须在周会上进行决策，并做会议决议。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工