人事行政部月度工作计划数表.docVIP

人事行政部月度工作计划表年 月序号 工作内容 责任人 配合人 完成时间 完成情况考核 行政管理 1 办公用品固定资产贴签 管永婷 许倍倍 8月 2 处理报废电脑、完成公司内部通讯录 华美成 管永婷 8月 3 办公楼、食堂防水维修 华美成 管永婷4 厂区安全、卫生检查 华美成5 夏季员工防暑降温工作 华美成6 建立部门卫生值日表、人员去向牌 华美成 管永婷 周学云7 发布公司劳保用品管理制度 华美成 许倍倍8企 业管理 9 制定有关工作流程、规章制度 办公室10 修订各部门职责 人力 资源部11 修改部门GMP制度的文件格式 人力 资源部12 变更公司高企证书等有关证照 人力 资源部13 申报高新技术产品、绿杨金凤 人力 资源部14 集团公司有关材料汇报 人力 资源部15 人力 资源部策 划 宣 传 16 召开苏州会议预备会 人力 资源部17 完成公司办公用品标识变更并付印 人力 资源部18 及时完成产品包装物变更设计 人力 资源部19 拿出苏州会议的展位设计初稿 财务部工会工作 20 完成公司社团法人证书变更 管永婷 许倍倍 8月 21 完成公司工会会员登记表收集 华美成 管永婷 8月 22 召开工会会议划分工会小组 华美成 管永婷23 参加邗江区青年篮球邀请赛 华美成24 组织停产车间人员进行文体活动 华美成25 华美成 周学云 人力资源 26 公司各部门员工岗位说明书定稿 办公室27 进行活疫苗生产部定员、定岗 人力 资源部28 组织进行今年以来新员工培训 人力 资源部29 组织停产车间员工培训、学习 人力 资源部30 进行管理人员提高业务技能培训 人力 资源部31 修改有关管理制度及表格 人力 资源部32 组织进行考评考核新员工 人力 资源部33 人力 资源部34 人力 资源部日常工作 35 做好高管、管理及生产协调会记录 人力 资源部36 进行来文转接办理工作 财务部37 进行每周劳动纪律的考核 人力 资源部38 及时完成票务预订、邮件发寄等工作 财务部39 公司网页更新维护 人力 资源部40 财务部41 人力 资源部42 财务部43 人力 资源部44 财务部“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格