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性别： 女 出生年月： ××××年××月 民族：蒙古族 政治面貌： 党员 籍贯：内蒙古呼和浩特 电子邮件： ×××××××× 连系方式：138××××××× 通讯地址：×××××××× 求职意向 有关平面设计人力资源、助理类的相关工作 教育背景 天津现代职业技术学院 计算机网络技术 2015应届毕业生 班级排名3/30 ·所学主课程网络设计及页面制作 十五门专业课优秀率：14/15 ·计算机知识丰富 自学计算机信息管理自考本科课程 主修电子商务应用与实践 ·目前毕业设计课题图书管理系统的设计 个人经历 大学期间担任班内团支书、学院团总支副书记、学校党奉队大队长 ·负责学院团总支各部门工作规划及管理制度的设立 ·根据部门需求对新纳干事进行面试及学院文化的宣传 ·策划举办“中国梦”主题团日活动，制作视频发优酷网点击量上千并获得我校优秀团支部奖. ·定期对各部门的工作进行查漏补缺，沟通各部长意见达成一致以书面形式上报领导 ·组织举办辩论赛，带领参赛队在校比赛中获得第二名 ·定期举办组织内部活动，调动各部积极性 ·年度工作总结及汇报，上报校团委获得优秀团总支奖 ·连续两年参加国家职业技能大赛志愿者担任组长 ·连续两年学雷锋日带领党奉队学院300余名同学去校对面二十冶小区为小区铲除小广告，发放 口罩讲解雾霾知识。 知识和技能 ·优秀大学生党员（8000人中唯一获得者） ·天津现代学院12年科技文体节“优秀组织者”(15人中获得者之一) ·市级优秀班集体（奖励前0.1%的班级，在班里担任团支书） ·海河教育园区读书节征文比赛三等奖(40000人中7名获得者之一) ·校运动会女子400米接力第二名 ·获得Photoshop工程师证 ·内蒙古呼和浩特市技能大赛Photoshop三等奖(2614人中九十名获得者之一) ·计算机操作员中级证书 自我评价 特长及爱好 积极乐观、乐于助人 热爱生活 学习能力强，喜欢旅游，轮滑 善于发现、工作认真 、良好的团队合作精神 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺