汽车行业职业道德和法律法规之各章小结及思考题..docVIP

第一章小结 本章的主要内容是机动车维修从业人员职业道德，分为两节。 第一节 机动车维修职业道德，介绍了职业和道德的概念，职业道德的特点、作用和标准，结合行业特点和《公民道德实施纲要》，对机动车维修职业道德及其社会性，以及机动车维修人员职业道德规范进行了相信的阐述。 要求学员了解职业和道德的概念，了解职业道德的特点和标准，熟悉机动车维修职业的义务和良心、机动车维修职业信誉和尊严、机动车维修职业责任和情感等机动车维修行业职业道德要求及其社会性；掌握机动车维修职业道德的内涵；掌握爱岗敬业、诚实守信、忠于职守、服务群众。奉献社会等机动车维修从业人员必须遵循的具体职业道德规范。 机动车维修行业行为规范公约，逐条讲述了中国汽车维修行业协会制定的《全国汽车行业行为规范公约》，同时抓住当前机动车维修行业中社会关注的热点问题，将建立机动车维修行业诚信机制作为一个重点问题单独阐述。 要求学院掌握八条行规行约的具体内容，熟悉掌握行规行约中对“守法经营，接受监督”、“诚信为本，公平竞争”、“尊重客户，热忱服务”、“弘扬职业道德，建设精神文明”、“规范操作，保证质量”、“文明生产，保护环境”、“自我管理，自我发展”、“科技兴业，开拓创新”的具体要求，思考如何守法经营，建立行业诚信机制；如何做到热忱服务，建设精神文明；如何健全质量保证体系，提高修车质量，做到文明生产、安全生产；如何加强自我管理