e人力项资源使用表格.docVIP

人力资源使用表格清单 一、人员招聘管理制度 人力资源规划表------------------HRQR001 人员招聘申请表------------------HRQR002 入职申请表------------------------HRQR003 录取通知书------------------------HRQR004 录取通知书------------------------HRQR005 试用规划考核表----------------- HRQR006 转正通知书----------------------- HRQR007 薪资核定表------------------------HRQR008 劳动合同书------------------------HRQR009 二、员工培训控制程序 三、考核制度 考核记录表------------------HRQR010 月度考核汇总表------------HRQR011 四、奖惩制度 处罚通知书------------------HRQR012 奖惩公告---------------------HRQR013 五、晋升、调职制度 委任书------------------------HRQR014 岗位/薪资异动表-----------HRQR015 离职申请书------------------HRQR016 六、保安管理制度 来宾登记表------------------HRQR017 访问条------------------------HRQR018 邮件收发记录---------------HRQR019 值班记录---------------------HRQR020 七、消防安全管理制度 消防器材点检表------------ HRQR021 消防器材分布图-------------HRQR022 消防器材台帐----------------HRQR023 八、保洁管理制度 保洁记录卡------------------- HRQR024 九、厨房管理制度 厨房用品台帐---------------- HRQR025 厨房保洁记录卡------------- HRQR026 十、厨房材料采购制度 厨房物料进仓清单---------- HRQR027 厨房物料盘点表--------------HRQR028 十一、司机、车辆管理制度 派车单------------------------- HRQR029 出车记录---------------------- HRQR030 加油记录单------------------- HRQR031 车辆维修、保养记录------- HRQR032 十二、宿舍管理制度 入住申请---------------------- HRQR033 退宿申请---------------------- HRQR034 十三、考勤制度 未刷卡证明------------------- HRQR035 请假条------------------------- HRQR036 放行条------------------------- HRQR037 请假/休假记录--------------- HRQR038 十四、劳保用品管理规定 劳保用品领用记录---------- HRQR039 人力资源文件 招聘管理规定 试用人员管理规定 考核制度 晋升制度 薪资制度 福利制度 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对