人力资l源三级专业技能问题及答案.docVIP

问题2.人力资源部在设置某具体岗位时，应注意处理好哪些关系（哪些方面的问题）？P16 解析： 在人力资源部设置某具体岗位时，要注意以下的问题： （1）所设置的某具体岗位的数目是否符合最低数量原则，即是否能用尽可能少的岗位设置来承担尽可能多的工作。 （2）设置某具体岗位后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源部总体目标，总体任务的实现。 （3）某具体岗位与上下只有岗位之间的相互关系是否协调。 （4）人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 问题5.制度规范的类型P43-44; 解析：依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可分为下述五大类: 企业基本制度。包括企业的法律财产所有形式、企业章程、董事会组织、 高层管理组织规范等方面的制度和规范。 管理制度。管理制度是以对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范，是用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。 技术规范。主要有技术标准、操作规程、生产工艺流程、保管运输要求、使用保养维修规定等。 业务规范。如安全规范、服务规范、业务规程、操作规程等。 行为规范。如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表现规范。它是企业组织中层次最低、约束范围最广，但也最具基础性的制度规范。 问题6.人力资源管理制度规划的原则P46-49; 解析：（1）共同发展原则。 将员工与企业和利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的基本原则，应当是企业人力资源管理制度规划首先要体现的基本原则和要求。 （2）适合企业特点。 （3）学习与创新并重。 （4）符合法律规定。遵纪守法是对现代企业最基本的要求。 （5）与集体合同协调一致。 （6）保持动态性。 问题7.制定人力资源管理制度规划的基本步骤P49-50 解析：（1）提出人力资源管理制度草案。 ①人力资源管理制度是企业单位组织实施人力资源管理活动准则和行为规范。 ②进行制度规划首先要起草人力资源管理制度的大纲，包括基本内容、结构等。注重它的科学性、系统性、严密性和可行性。 广泛征求意见，认真组织讨论。经过反复调整和修改，上报总经理审核批准。 （3）逐步修改调整、充实完善。 问题8.人力资源费用支出控制 P56-57 解析：1.人力资源费用支出控制的原则 （1）及时性原则 （2）节约性原则 （3）适应性原则 （4）权责利相结合原则 2.人力资源费用支出控制的程序 （1）制定控制标准 （2）人力资源费用支出控制的实施 （3）差异的处理。 问题11.人工成本预算审核方法及其控制 解析： (一）审核人工成本预算的方法P52 1．注重内外部环境变化，进行动态调整 （1）关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线即基准线、预警线和控制下线来衡量本企业生产经营状况，以确定工资增长幅度，维护企业和员工双方各自合法权益。 ①?基准线②?预警线（上线）。 ③?控制下线。（2）定期进行劳动力工资水平的市场调查，（3）关注消费者的物价指数。 2．注意比较分析费用使用趋势 3．保证企业支付能力和员工利益 （二）人力资源费用支出控制 P56-57 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 解析： 1．做好培训前期的准备工作 2．制定培训需求调查计划 （1）培训需求调查工作的行动计划。 （2）确定培训需求调查工作的目标。 （3）选择合适的培训需求调查方法。 （4）确定培训需求调查的内容。 3．实施培训需求调查工作 （1）提出培训需求动议或愿望。 （2）调查、申报、汇总需求动议。 （3）分析培训需求。 4．分析与输出培训需求结果 （1）对培训需求调查信息进行归类、整理。 （2）对培训需求进行分析、总结。需求分析结果是确定培训目标、设计培训 课程计划的依据和前提。 问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 解析： 1.重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。 2.重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有1—2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。 3.人员的选取要符合两个条件： （1）他们的意见能代表所培训对象的训需求，一般是从每个部门、每个层次中选取数个代表参加； （2）选取的员要熟悉需求调查中讨论的问题，他们一般在其岗位中有比较丰富的工作历，对岗位各方面的要求、其他员工的工作情况都比较了解。 4.重点团队分析法在实际操作中可按照以下几个步骤进行： （1）培训对象分类 （2）安排会议时间及会议讨论内容。 （3）培训需求结果的整理。 问题3.如何制定年度培训计划P134 解析： （1）根据培训需求分析结果汇总培训意见，制定初步计划。 （