人力资源培训与开取发作业.docVIP

人力资源培训与开发作业 班级：学员： 第一章 一、判断题 1、人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式。（ ） 2、人力资源开发侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效。（） 5、新员工只要随着时间的推移，就会逐渐适应环境而胜任工作，不需要培训。（） 二、单选题 1、（）是调动员工工作积极性，实现人事和谐的重要手段。 A．考评 B.管理 C.开发 D.培训 2、企业有效的经营管理，就是以（）获取最大的经济和社会效益。 A．最小的产出 B.最小的投入 C.最大的产出 D.最大的投入 4、（）是人力资源的基本标志。 A．人的工作年限 B.人的才能 C.人的素质 D.人的知识 三、多选题 1、人力资源的作用有（） A．提高员工的士气B.降低员工流动率 C.是建立优秀企业文化的有力杠杆 D.是提高员工综合素质的重要手段 3、目前企业关于培训还存在的错误观念包括（） A．培训后员工流失不划算 B.高层管理人员不需要培训 C.只重投入，忽视产出 D.流行什么就培训什么 四、简答题 1、人力资源培训与人力资源开发有何区别？4、简要回答人力资源培训与开发的特点。5、简要回答人力资源培训与开发的原则。第二章 三、多选题 5、人力资源使用与开发的关系是（） A．人力资源开发的目的是为了使用B. 人力资源开发的目的是为了开发 C. 人力资源的使用过程又是开发过程 D. 人力资源开发的使用现开发有统一的一面，同时也存在差别 E．人力资源使用与开发只有统一没有差别四、简答题 4、什么是人力资源使用性开发？使用性开发的主要内容有哪些？5、科学合理地使用人力资源应该表现在哪些方面？第三章 一、判断题 1、培训需求分析，就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。（） 4、培训需求分析有利于估算培训的成本，避免时间和金钱的浪费。（） 二、单选题 2、（）是指一位员工在某种具体工作中所履行的工作活动。 A．目标 B.任务C.职责D.权力 三、多选题 2、培训需求分析的内容包括（） A．培训需求的层次分析 B. 培训需求的对象分析C. 培训需求的阶段分析D. 培训需求的战略分析E . 培训需求的成本分析 3、制定培训需求分析计划包括（） A．行动计划 B.工作目标C.分析方法D.分析内容 E.分析对象 四、简答题 1、简要回答培训需求分析的作用、内容和方法。2、如何制定培训需求分析计划和撰写培训需求分析报告？3、组织分析的步骤和层次是什么？4、确定培训对象的基本原由是什么？5、如何运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象？第五章 一、判断题 1、企业最高领导层是决定企业命运的关键人物，对他们的培训应该从提高其决策能力和战略眼光入手。（ ） 2、脱产培训指不离开自己的工作岗位进行的各种培训。（ ） 二、单选题 2、（）指在企业内部，或在相关企业之间进行员工岗位的互换，并进行有针对性的培训。 A．在职培训 B.脱产培训C.交换培训D.出国培训三、多选题 1、按员工在企业中的地位和作用分为（） A．企业决策层 B.专业人员C.基层管理人员D.一般员工 E.科技人员 3、新员工培训的内容包括（） A．企业文化培训 B.业务培训C.出国培训D.交换培训 E.假期培训 四、简答题 3、企业在确定培训对象时，要考虑的原则包括哪些？第六章 一、判断题 1、传统的讲座法是一种能够以最低成本、最少的时间耗费向大量的受训者提供某种专题信息的方法。（） 二、单选题 2、（）适用于工作任务较为复杂或需要广泛运用视觉提示的员工培训。 A．模拟器 B.情景模拟训练C.虚拟现实技术D.行为塑造 三、多选题 1、讲座法的形式多种多样，主要包括（）。 A．灌输式 B.开放式C.发现式D.启发式E.交流式 四、简答题 2、管理人员培训的常用方法有哪些？第七章 一、判断题 2、绩效考核一般包括目标考核和过程考核，过程考核是绩效考核的核心。（） 二、单选题 2、（）是衡量受训者在培训与开发的项目中学到了哪些知识的一种指标。 A．投资净收益 B.情感结果C.技能结果D.谁知结果 三、多选题 1、效果评价的工作流程有（） A．评价的准备阶段 B.评价的实施阶段C.评价的总结阶段D.评价的反馈阶段 E.再评价阶段 四、简答题 6、简述如何撰写培训评估报告。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理