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人力资源管理复习资料名词人力资源：指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源管理：简单地说就是现代的人事管理，它是指企业通过各种政策，制度和管理实践，以吸引，保留，激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进目标实现的管理活动。战略性人力资源管理：以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管理政策，制度与管理措施，以推动组织战略实现的过程。职位分析：指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。胜任素质模型：指为完成某项工作，达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合。人力资源规划：也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业在某个时期的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。招聘：指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补职位空缺的过程。员工甄选：指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的恰当的职位空缺填补者。培训与开发：是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动绩效：就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩，工作能力和工作态度。绩效管理：就是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。薪酬：指企业未认可员工的工作与服务而支付给员工的各种直接的和间接的经济收入。薪酬管理：指企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部种因素的影响，确定薪酬体系，薪酬水平，薪酬结构，薪酬形式，明确员工所应得的薪酬，并进行薪酬调整和薪酬控制的过程。员工关系：企业中各主体包括企业所有者，企业管理者，员工和员工代言人等之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利与义务关系。员工关系管理：指企业采用各种管理手段和管理行为，来调节企业与员工，员工与员工之间的相互关系，使之良性循环和发展以实现组织目标的过程。胜任素质：指与特定组织特定工作职位上工作业绩水平有因果关联的个体特征和行为。简答题人力资源的特征（性质）A.能动性 B.时效性 C.增值性 D.社会性 E.可变性 F.可开发性 G.再生性人力资源管理的基本职能人力资源规划 B.职位分析与胜任素质模型 C.员工招聘 D.绩效 E.薪酬管理 F.培训与开发 G.职业生涯规划和管理 H.员工关系胜任素质的核心特征客观性 B.强调深层次特征 C.因果关联性 D.分级可测评性 E.行为可测评行 F.关注突破点招聘工作的程序确定招聘需求 B.制定招聘计划 C.招募 D.甄选 E.录用 F.效果评估培训与开发的原则服务企业战略和规划的原则 B.目标原则 C.差异化原则 D激励原则 E.讲究实效的原则 F。效益原则在职培训的方法学徒培训：是一种“师傅带徒弟”的培训方式，由经验丰富的员工和新员工结成比较固定的师徒关系，并由师傅对徒弟的工作进行指导和帮助。辅导培训：受训者以一对一的方式向经验丰富的组织成员进行学习的方法，指导关系是以非正式的形式形成的。工作实践体现：指让员工实际体验不同岗位工作中会遇到的各种关系，问题，任务，需求等，来对员工进行培训与开发的方法。工作实践法所包括的途径主要有：工作轮换，临时派遣等方法。确定绩效指标时应该确定哪些问题绩效指标应当有效 B. 绩效指标应当具体 C.绩效指标应当明确 绩效指标应当具有差异性 E. 绩效指标应当具有可变性确定绩效考核周期时要考虑到哪几个因素职位的性质：职位的工作绩效比较容易考核的，考核周期相对要短一些，职位的工作绩效对企业整体绩效的影响比较大的，考核周期相对要短一些。指标的性质：性质稳定的指标，考核周期相对要长一些；相反，考核周期就要短一些。标准的性质：考核周期的时间应当保证员工经过努力能够实现这些标准。考核主体包括哪些上级 B.同事 C.下级 D.员工本人 E.客户绩效考核中的误区有哪些晕轮效应 B.逻辑错误 C.近期误差 D.首因效应 E.像我效应 F.对比效应 G.溢出效应 H.宽大化倾向薪酬管理的原则有哪些合法性原则 B.公平性原则 C.及时性原则 D.经济性原则 E.动态性原则论述题人力资源管理人员的素质要求怎样划分答：可分为四大类：A.专业知识：指人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度，方案及政