高层掉话投诉案例.docxVIP

巨鼎国际高层掉话投诉处理MSCBSC 移动通信论坛9y%i8_2{1X-RI8n/r%T/V4D,E故障现象：高层用户反映通话单通、断断续续，现场发现该站点附近有较多强邻区，扇区正对且无遮挡，高层无线环境复杂；8J!M1F(u5?地理位置示意图：%N6g$l%z`:x+u9j([J$H!K3^0R0A原因分析：投诉点室内主要占用室内小区（巨鼎国际）信号，在投诉办公室中心区域接受到室内信号强度为-65dBm左右，通话质量尚可，但在房间里靠近落地窗位置，电平下降到-80dBm左右，产生较大质差，切换至室外宏站，由于室外宏站信号的不稳定及高层环境的干扰严重，通话质量极差，并极容易产生掉话，在2103房间有客户投诉短信发不出去现象。室分信号窗边位置接收电平及质量：mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。8G rv|;Z(k:F/f)Q8@tW3d1e)c通过上图可以看出，窗边收到的室外站点信号较强，为台州电信大楼（CI=29132，BCCH=14，Rxlev=-69dBm），实验中学（CI=39351,bcch=38, Rxlev=-69dBm）。且当MS因质量差切换至两个宏站小区时，信号及质量及其不稳定，导致一次掉话。巨鼎国际频率配置： BCCH54TCH1!p!{2u1i#M57TCH252移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单9Q1E6@1M6n:O(U:[TCH3|??国内领先的通信技术论坛*X)e4R ^6W2w+^9`50移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单Z2Y0Q9O,u/K上下行质量统计：通过后台上下行质量统计发现，该小区的上下行质量均比较差，严重影响用户感知；移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单/c5g2O;\1P$mMSCBSC 移动通信论坛-Q7sD!v3|(y切换类型统计：通过切换类型统计可以看出，该小区切换类型原因主要为上行电平、下行干扰，可以知道该站上行电平偏弱、下行干扰严重；上下行信号统计：mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。?!F)f5D;@I#j.K|??国内领先的通信技术论坛4U/Tw*h;?6r1GZ O5K通过上下行电平统计可以看出下行信号比上行信号强20dB左右，存在上下行不平衡，同时考虑到用户感知原因，该小区没有开下行功控；解决措施： |??国内领先的通信技术论坛+z,C6D9zg1、优化频率鉴于该场景（巨鼎国际）为室分高层站点，保证室分用户的通话质量，通过改频来降低窗边的干扰，经过现场扫频，PG频点干扰均较强，无合适频点，EG频点1020及1022相对较干净，替换原54#、50#频点。移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单9h7x#r(f+t!`.kMSCBSC 移动通信论坛1s-g,?^1m|??国内领先的通信技术论坛/Z%D7@3V$M1R9|K+W更换频点后发现掉话率仍然较高，主要为无线掉话和切换掉话，而且通过上下行质量统计发现52号频点、57号频点的质量比较差，说明这两个频点存在较大的干扰；8wSS:R5s 频点0d9Y,LY%S+y$Y+~TCH_RADIO_FAILTCH_FAIL_CALL_HO移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单2Z6_6e8w9x%P3D(O3^522920|??国内领先的通信技术论坛)Y8p3C+o8P7z6x6[*T57MSCBSC 移动通信论坛O{)N(k*^ Z `0移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单0O%|.x:a*{(^5`+[0MSCBSC 移动通信论坛;L-X*m8m8G3y9M1@1020MSCBSC 移动通信论坛#?6u9`5E)j-\1t108102210pe7a3{e4|1a9k16mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。+E,pC*q0W)}7y-B总计4944g#U#l0L8~.}2A于是TCH52修改为53、TCH57修改为55；MSCBSC 移动通信论坛C)z){$~6w最终频率配置为：BCCH T2P6cC+T$R:j1020TCH14YN![5R!i1Q a+y*@$t57mscbsc 移动通信论坛拥有30万通