人力资源管理 教小案9.docVIP

重庆科创职业学院授课方案（教案） 课 名： 教 师： 班 级： 编写时间： 课题： 工作分析的目的、意义 授课时数 2 教学目的及要求： 理解工作分析的含义和意义，理解工作分析在企业人力资源管理中的应用 教学重点： 工作分析的内容 教学难点： 工作分析的方法 教学步骤及内容 ： 先导案例：车间工人的工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这个服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。有关领导看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书里确实包括各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。有关领导觉得要处理好这件事情，很难办。思考问题：如果你是人力资源部经理，你认为机床周围地板的清洁工作应由谁来做？怎么办？ 一、工作分析，又称职位分析、工作岗位分析，是对各类岗位的性质、任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位的任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出职务说明书和工作规范的过程。对工作分析从6 个方面进行调查研究：工作内容(What)；责任人(Who)；工作地点(Where)；工作时间(When)；如何从事该项工作(How)；为什么要这样做(Why)。 因此，工作分析又称职务分析，指全面了解获取与工作有关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务的说明和职务规范的系统过程。包括两部分活动，一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰的界定；二是确定个职位所要的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。工作分析的结果一般体现为职位说明书。 二、工作分析的意义与作用 （一）工作分析的意义 1、工作分析是人力资源管理的基石，为人力资源管理各项功能的决策提供基础。 2、工作分析可以使企业在用人方面，达到“人尽其才，才尽其职”的效果。 3、工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应。 （二）工作分析的作用 1、人力资源规划：人力资源规划根据工作分析的结果作出适当的处理和安排。 2、人员选拔与任用：工作分析确定任用标准，使人尽其才。 3、人才开发培训：根据工作分析找出差距，确定培养方案，建立员工晋升渠道和组织发展路径。 4、绩效评估：工作分析为绩效评估提供合理的标准和依据。 5、薪酬管理：工作分析是合理制定薪酬标准的基础。 6、劳动保护：通过工作分析，全面了解不同工作的危害程度采取有效措施，使员工更安全工作。 三、工作分析前的准备 (一)组织结构图的编制：1、直线制2、职能制3、直线职能制4、事业部制5、超事业部制6、矩阵制 (二)岗位设置 (三)把握工作分析的时机，明确工作分析的必要性 (四)选择工作分析的目标工作 (五)准备好工作分析所需的资料 (六)成立工作分析小组。 有效的人力资源计划必须考虑到这些工作要求： （1）如果缺少适时的工作说明和工作规范，就会在没有一个清楚的指导性文件的情况下去招聘、选择员工，而这样做的结果将会是很糟的。实际上，当企业在获取原材料、供货或设备这些资源时，这种作法也是不曾听说过的。 （2）工作规范中的信息在确定人力资源开发需求方面常常是很有用的。如果工作规范指出某项工作需要特殊的知识、技能或能力，而在该职位上的人又不具备所要求的条件，那么培训和开发可能就是必要的了。这种培训应该旨在帮助员工履行现有工作说明中所规定的职责，并且帮助他们为升迁到更高的工作职位做好准备。至于绩效评价，应根据员工完成工作说明中规定的职责的好坏进行。如果一名经理评价员工根据的不是工作说明中包括的因素，则这种评价在很大程度上就会带有不公正性。 （3）在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值之前必须了解其对公司