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人力资源管理技能开发试卷（A） 名词解释：（4小题，每题4分，共16分） 组织社会化——以工作场所为研究背景，以新员工如何学习组织价值观、目标和规范为研究内容，以新员工不断适应组织角色的全过程为研究对象的研究。 胜任力——是指个体具有的、为了达成理想绩效以恰当的方式一贯的使用的特征。这些特征包括知识、技能、自我形象、社会性动机、特质、思维模式、心理定势、以及思考、感知和行动的方式。 自助式福利计划——企业给员工一定的福利点数，不以现金或实物发放，员工可以在点数范围内随意挑选自己喜欢的福利项目，以满足员工的多元化需求。 人力资源战略——从广义上讲，是指企业制定所有与人相关的方向性规划，从狭义上讲，在不断变化的环境中，分析组织的人力资源需求，设计满足这些需求的行动方案的管理过程。 填空题：（每空1分，共8分） 1.人力资源战略经历了 职能规划 、 系统规划 、 战略规划三个发展阶段； 2．奥尔波特把特质划分成三类：首要特质 、 中心特质 、 次要特质； 3．职位评价因素定义 与 分级表 用来说明职位评价因素定义及权重比例，是职位评价的基本尺度和标准。 单项选择题：（5小题，每题2分，共10分） 1．面试时常常会产生误差，面试官会产生“一好百好”的错误判断，在管理学上属于（ B ）。 A 首因效应 B 晕轮效应 C 对比效应 D 逻辑判断 2.测试心理的方法中有一种叫MBIT，他的设计者是（ A ）。 A 布瑞格 B 西蒙 C 马斯米 D 德鲁克 3.在进行薪酬调查时，企业想通过较高的薪酬水平吸引专业人才，则应关注调研单位的（ D ）位置。 A 25% B 50% C 60% D 75% 4.胜任力冰山模型中，下列属于水面以上的是（ D ）。 A 社会角色 B 特质 C 动机 D 技能 5.职业锚中，拥有哪个职业锚的人在分析能力、人际能力和感情能力方面表现卓越（ B ）。 A 职能型职业锚 B 管理型职业锚 C 自主型职业锚D 挑战型职业锚 多项选择题：（4小题，每题3分，共12分） 1.简历常见的虚假成分包括（ ABCD ）。 A 夸大教育经历 B 夸大技能与经历 C 掩盖学业的时间 D 使用模糊信息 2.供给分析工具中的动态盘点主要包括哪些内容（ ABCD ）。 A 年龄结构 B 岗位能力评估 C 流动率 D员工满意度 3.职位评价法中属于定性评价的有（ AB ）。 A 分类法 B 排列法 C 因素比较法 D 职位参照法 4.工作分析主要了解的是员工的“KSAO”是（ ABCD ）。 A 知识 B 能力 C 技能 D 其他特征 问答题：（4小题，每题8分，共32分） 人力资源需求预测有哪些预测方法？ 经验判断法；零基预测法；基准预测法；比率预测法；回归预测法 简述工作说明和工作规范的用途。 1）在进行人力资源规划和招聘时，能够了解所需人才的任职资格； 2）在人力资源开发中，能够知道员工在工作上所需的技能； 3）在考评员工绩效时，可以根据工作上要求的标准进行考评； 4）在设计薪酬时，可以根据工作职责等薪酬因素进行职位评估和工资定级 比较津贴与补贴的异同。 津贴和补贴是对职工在特殊劳动条件和环境中的额外劳动消耗和生活费用给予的补偿支出，通常把与工作相关的补偿称为津贴，把与生活相关的补偿称为补贴。所以津贴一般算作工资部分，如加班津贴，而补贴就算作福利，如通信补贴。 简述胜任力模型开发的五个阶段。 1）预调研阶段； 2）正式调研阶段； 3）行为萃取及问卷设计阶段； 4）封闭式问卷调查阶段； 5）胜任力模型构建及胜任力手册编写阶段。 案例分析题：（22分） 沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开他的科学化管理体系，更离不开他所推动的世界独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职位操作熟练的基础上，又获得了另一种职业技能。零售业是人员流动最大的职业，造成这张现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一份子”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加