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人力资源管理专—复习资料 开卷 基本题型：选择题、判断题、名词解释、问答题、案例分析题 1 名词解释 1人力资源：所谓人力资源，是指包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，并且是企业经营中最活跃最积极的生产要素，即是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源的最基本方面，包括体力和智力两个方面。如果从现实的应用形态来看，则包括体力、智力、知识和技能四个方面。 2人力资源管理：所谓人力资源管理是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标 3工作分析是指对某种特定的工作做出明确规定并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程工作簇称为工作类型是指由两个或两个以上的工作组成这些工作具有相似的特征工作簇包括多个平行的任务例如生产工作和人力资源管理工作分别是两个工作簇根据企业的发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，结合企业经营发展战略，并考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性规划。人力资源管理信息系统是以信息技术和人力资源管理思想相结合，依靠信息技术对企业人力资源进行优化配置的一种管理方式。它是提高人力资源管理水平的一个持续渐进的过程。从某种意义上讲，人力资源管理信息系统更像是一种观念、一种思想——一种在信息技术和软件系统支持下得以体现的管理思想。访谈法的优点是能够迅捷地收集工作分析信息此外工作分析人员与员工面对面交流时较易取得观察法无法取得的信息同时访谈法也特别适用于对文字理解有困难的员工访谈法存在上述优点的同时也存在着一些缺陷所提出的问题有时可能缺乏针对性从而使访谈的效果大打折扣访谈过程来看员工往往强调自己的责任重大夸大自身工作的难度使得工作分析信息失真扭曲促使人力资源的合理运用配合组织发展的需要降低用人成本有效的工作分析是招聘和录用的基础员工的培训与开发也与工作分析密切相关员工的绩效考核也是以工作分析为基础的从员工薪酬方面来看工作评价是合理制定薪酬标准的基础而正确的工作评价要求深入理解各种工作的要求新员也称导向培训等，企业基本情况、岗位职责、部门人员等。新员工新员工降低员工流失率。你培训越好，他越愿意留在你的企业工作。让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。帮助新员工更快地胜任本职工作。增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。最重要的目的是让他融入企业的文化。也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。1、结合本案例，分析企业在员工招募过程中，内部招聘与外部招聘的区别。 2、对DJ数码公司的招聘工作进行评价。随着企业规模的不断发展，如何有效地留住哪些有经验的老员工，并充分地激发他们的积极性？ 3、企业招聘周期的长度受哪些因素的影响？本案例中，工程部人员的短缺，与哪些因素有关？ 主要知识点： 人员招募方式的不同渠道； 内部招募和外部招募的利弊； 企业人员招聘工作面临的挑战； 企业如何充分发挥内部招募方式的激励作用； 主人公所面临的主要问题： 高先生如何改变公司的现状？具体而言，指降低成本，提高销售收入和利润，并提高公司产品的市场占有率？但这些问题归根结底可以总结为人力资源问题，即留住老员工，并促使他们尽快带出新员工； 产生这些问题的原因： 公司管理人事制度的更迭，一些政策出现不一致，比如加薪的承诺，以及空缺职位填补策略等，从而对老员工的工作积极性形成打击； 外部招募人员的失败等； 可能的解决方案： 采用加薪等方式稳定、激励老员工； 鼓励其对新员工的经验技术的传授； 一般规律的总结： 内部招募与外部招募的方式各有其优点和缺点，企业应视空缺职位的性质、空缺职位的数量、潜在候选人的特点选择适当的招募方式； 人员招聘是人力资源管理职能的起点，选人不当往往会导致一系列的问题； 3 名词解释 1职业生涯是对每个职业长期从业人员工作经历中所包括的活动和行为的概括。因此，职业生涯管理就是通过研究、归纳、分析不同职业的活动和行为，为从事该职业的人员提供清晰的发展方向和成长路径，使其加速成长。职业锚实际就是人们选择和发展