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人力资源管理情景剧设计 开场白（伟标念）： 受金融风暴的影响，全球经济不断下滑，各公司裁员放无薪假的现象屡见不鲜，连世界第一的“三国企业”也不例外。虽本公司在财力、人力、公司运作方面都居世界第一，但经过危机的一番冲击，它的神话能否再次被世界认可？它的传奇能否在这一危机下续写辉煌？全世界人民都在关注，为感谢世界人民对我公司的全力支持与殷勤期待，本公司决定开展裁员整顿工作，迅速将经济恢复至最好，究竟如何进行裁员？世界第一的“三国企业”裁员工作是否别树一帜？让我们共同走进本周强档——三国新天地。 场景设置： 决策层： 吴新杰 饰 总裁 吴杰 王丹历 饰 董事长 王历 张意杰 饰 首席执行官 张一 辅助决策： 吴伟标 饰 公司首席人力资源总监吴开新 公司两位骨干： 杜蔚林 饰 技术部部长杜哥 苏冰淋 饰 销售部部长苏糟 时间：2009年5月的某一天下午5点下班 地点：厦门总公司，集美分办处，理工最高级事务工作点，最高决策大楼二楼会议室 事件描述：由于公司受金融危机重创，日前裁员已经进行到最后阶段，此次下班召开的紧急会议便是对公司两位骨干的去留做出裁定。 进行大致流程： 决策层在会议室里面讨论本公司进行裁员的情况，以及业务现状 召见苏糟进会议室 召见技术部部长 首席人力资源总监 商讨决定 各流程主稿： 【1】吴总：最近公司的经营状况不太好，原因嘛大家都知道了，美国佬的金融危机影响的呗。我决定在公司进行最后的裁员（制作视频的时候在这边停一下插进旁白，下面以P为标志，旁白内容为公司介绍：三国公司主要销售软件产品，目前已经拥有员工20万人次，领导干部2万人次，此次裁员，员工将被裁至16万，领导阶层将被裁至18000人，现员工裁员已基本完成，领导阶层裁员工作已经进入到最后阶段），针对的是厦门地区主要干部方面的，咱三个都是一起打拼天下多年的好兄弟，大家一起商议，做出最佳的选择，让我们的公司永远引领潮流。 王历：这当然，虽然之前的裁员工作我参与得不多，但在最后阶段的关键时刻，我也希望能尽自己最大的一份力让公司能够有个最佳的资源配置。老吴你先说说你的想法吧，我们两个听着呢！ 老吴：好吧，那我们就开始吧，相信两位都非常清楚，公司的业绩一度下滑，我近日翻阅了现阶段的全部资料跟下面汇报上来的总结。发现了一个比较重要的现象，我们的客户正在流失，而且是成倍地流失。我统计了一些客户流失的原因，有的是客户找到了比我们价钱低的供应商，有的是我们的竞争对手不知道从哪里找到我们给客人的报价，直接报价就比我们低了5个点。所以我们要想想为什么会有竞争对手知道我们给客人的报价，难道公司内部有人和外部勾结？这个关键的问题出现在哪里？ 张一：这个我早就有察觉了，近阶段我也着手在留心观察，我想我们有必要对销售部门进行下分析 王历：销售部部长做的工作汇报我刚才看过了，里面给客户报价的信息非常详细，而且每一项报价决议都通过部长的签字，报价也是在与客户商议的最后时刻才提出来的，而且都是机密进行，在这点上销售部工作应该没问题。 张一：但有些时候写的是一套，做的可能就是另外一套了，我倒很想听听销售部部长的解释。 吴总：那好，销售部部长已经在会议室外面等候了，我有让他下班后留下来，那就先让他进来吧！ 【2】（苏糟进场） 苏糟：各位领导好，我是厦门总公司、集美分办处销售部部长苏糟。 吴总：坐吧，（苏糟坐下），这次请你进来想让你谈些关于我们公司销售方面的问题，你能不能简短地做下汇报？ 苏糟：好的，这个月公司的销售总额与上个月相比落差不是很大，虽受金融危机影响总体销售量有所下降，但总体还是保持良好趋势发展的。 张一：之间就没问题出现么？ 苏糟：有，虽然面对金融危机我们还是成功开发了一批新客户，但是老客户却在不断流失 张一：那你觉得问题出现在哪里？ 苏糟：我觉得经过上次裁员，销售部有进行过重组，整体的销售水平还没有形成最高的战斗力这是一个原因所在。另外一个便是大家所知道的金融危机，市场紧缩，产品的销路并不是很好，很多客户在买不买产品方面犹豫不定。 王历：那还有没有其他方面的原因？ 苏糟：没有了 张一：按你这样说，那我想知道你是如何吸引新客户来选择我们的产品的？ 苏糟：一个方面是按照我们传统的宣传方式再多一些方式上的创新，采用一系列的公司标准促销方式，另外一个方面也是由于技术部在产品上的创新点吸引了顾客！ 吴总：那在报价方面呢？你觉得客户的流失与我们对产品的报价有关系么？ 苏糟：没关系，因为我们的报价都是按照公司的安全标准程序来的，不会有其他方面的问题。 王历：我看了你们的报价汇报，很详细，那你能不能谈谈