厂内质量知识竞赛(复习题最终版).docVIP

填空题 1、质量是指一组（固有特性）满足（要求）的程度。 2、相互关联或作用的一组要素被称作（体系）。 3、在质量方面指挥和控制组织的协调的活动被称为（质量管理）。 4、顾客对其要求已被满足程度的感受叫做（顾客满意）。 5、过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。 质量管理体系标准强调遵循：策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。 TS16949：2009 内部审核分为 体系审核、产品审核、过程审核三种。 控制计划分为 样件 、 试生产、 生产 三个阶段。 .根据TS16949：2009 要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是零缺陷 。 五大核心工具是：产品质量先期策划和控制计划、潜在失效模式和后果分析、生产件批准、统计、测量系统分析。 四层次文件化的质量体系的层级是：质量手册；程序文件；作业指导书；记录表单。 ） 31、产品质量特性包括：性能、（寿命）、可靠性、（安全性）和经济性。 32、全过程质量管理强