商业物业管理配置标准课题.doc

商业物业项目管理配置标准 人员配置 组织架构 配置标准 岗位 分配原则 班次 备注 规模 配置数量 项目经理 整体项目 1人 正常班 维修组长 整体项目 1人 正常班 保安组长 整体项目 1人 正常班 保洁组长 整体项目 1人 正常班 综合维修工 建筑面积10000㎡ 1人 正常班 运行工 变电运行工 每个变电室 3人 三班倒，上12休24 暖通运行工 每个设备房 3人 三班倒，上12休24 保安员 保安员 建筑面积5000㎡ 3人 三班倒，上12休24 消防监控员 每个设备房 3人 三班倒，上12休24 车场管理员 按出入口数量配置 流动量大：2人 流动量小：1人 按停车场使用时间排班 保洁员 使用面积2000㎡ 1人 正常班 绿化工 绿化面积4000㎡ 1人 正常班 面积较小的可兼岗 岗位职责 项目经理岗位职责 贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度； 负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等； 根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等； 负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等； 协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户（包括公共关系、能源配套等）； 对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核； 项目部各项请示、报告、对外的公文等文件的审批、上报工作； 负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作； 负责本项目安全工作管理； 本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、低值易耗品的管理； 加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作； 其他日常及突发性工作的处理； 完成领导交办的各项工作。 维修组长岗位职责 负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理； 负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批； 根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况； 督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质； 日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施； 负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作； 负责组织本部门员工协助项目部的其他工作； 完成领导交办的各项工作。 保安组长岗位职责 负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理； 负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等，报公司审批，按计划实施各项工作； 督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质； 日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各项目消防系统、安防保卫工作的正常运行； 负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作； 负责组织本部门员工协助项目部的其他工作； 完成领导交办的其他工作。 保洁组长岗位职责 负责制定保洁部各项管理制度、工作标准等，实施全面管理； 负责制定的保洁部工作计划、年度预算、各项目清洁卫生方案等，报公司审批，按计划实施各项工作； 督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质； 日常管理保洁员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和贮藏； 负责项目保洁部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作； 负责组织本部门员工协助项目部的其他工作； 完成领导交办的其他工作。 综合维修工岗位职责 遵守国家、地方、行业主管部门的各项法律法规，执行公司各项规章制度及切实履行本部门制定的各专业各岗岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程的情况； 接受项目部及客户要求，及时完成维修任务； 熟悉项目内的供水、供电、电梯、供水、排水系统设备等系统设备的运行情况，掌握电气专业的安全操作标准和应急处理措施； 对管辖范围内的各类机电设备、给排水设备系统运行，保养和维护实施具体操作； 严格按日常巡检计划及值班计划执行，认真作好巡检记录和值班记录； 严格遵守各公司制定的电气设备运行维修保养制度，能判断处理一般电气故障，并采取应急措施； 重大突发事件抢修、报告； 负责自己责任区内设备、设施及设备房的日常保养，并做好责任区的清洁卫生工作； 坚守岗位、按时上下班