如何分析营n销环境.docxVIP

学习导航通过学习本课程，你将能够：● 了解营销环境的三个层面；● 划分不同客户类型；● 认清企业在营销中存在的问题；● 通过多种途径提高竞争意识。??如何分析营销环境一、认知营销环境的三个层面营销环境认知的三个层面包括：1.宏观层面这一层面是指一年以内的大体趋势，从国内到国外，从国外到国内。它占所有认知环境比重的10%。2.中观层面这一层面是指行业结构，即客户结构、竞争结构、发展趋势、技术发展特征等。在行业内部分析企业的发展变化和目前的格局。它占所有认知环境比重的10%。3.微观层面这一层面的核心是三元竞争论，即企业、客户、竞争对手。它占所有认知环境比重的80%。?要点提示营销环境微观层面的核心是“三元竞争论”，即：① 企业；② 客户；③ 竞争对手。??二、发现客户的价值发现客户的价值，包括以下四方面工作：1.确定目标客户群确定目标客户群，就是要确定谁是企业的客户和客户细分的方式。?谁是企业的客户所有人都可能成为企业的客户，包括已知客户和潜在客户。营销学中的客户是需要进行区分的，即客户细分。?客户细分的方式客户细分有很多方式，比如：按生理（年龄、性别等）、文化、区域、收入结构、教育程度等参数，可以从很多维度细分。2.确定核心客户核心客户的衡量标准有两个：销售额、影响力和带动力。?销售额销售额是核心客户的衡量标准之一。核心客户指的是为企业带来高额利润，并长期保持较高忠诚度的客户。?影