如何设计高质量的市场调查问卷 -读 一问卷调查的内容.docxVIP

学习导航通过学习本课程，你将能够：● 了解问卷调查的基本内容；● 熟知问卷设计中的常见问题；● 掌握提高问卷质量的手段；● 学会设计高质量的市场调查问卷。??如何设计高质量的市场调查问卷一、问卷调查的内容总体来说，问卷调查的内容主要包括：受众的基本资料、产品认知/认可程度、受众价格承受能力、受众消费习惯和消费流程、竞争对手状况、受众满意度、受众期望等。1.受众基本资料受众（或称被访者）的基本资料，基本上是任何问卷都要涉及的内容。之所以要获取受众的基本资料，是因为这些信息是客户分析的基础，如客户分群、分组均值等都会用到客户的特征资料。一般而言，客户的特征资料主要包括年龄、性别、收入、学历、职位、职称、工种、归属地、访谈地点等。比如，一些大型调研经常需要在北京、上海、深圳、广州、成都、重庆、西安等多个城市进行调研，可能每个城市的问卷份数不是太多，但却需要进行异地比较。此外，访谈地点的选择也很重要，不同访谈地点得出的调查结论可能相差很大，比如对电子阅读器的市场调查，在书城里和地铁上得到的调研结果会大不相同，因为书城中的受众大都是比较喜欢看书的人群，而地铁上的人群则非常庞杂。在调查受众基本资料时，需要注意两个方面：一是可以将这部分内容放在问卷开始，也可以让客户先做问卷，把个人资料填写部分放在最后；二是受众基本资料中的信息未必完全准确，比如收入等，客户会因为各种原因而没有如实填写。2.产品认