公司内训师提升课件全解.ppt

游戏有时并不一定需要教育意义，在恰当的时候做游戏，完全可能仅仅因为需要活跃气氛。 做一个游戏，戏前说明、戏中控场、戏后小结，关于游戏的一些分类知识等； 培训游戏的分类：以培训目的分、以培训形式分等，每一种形式的优缺点及应用环境； 以一到两个案例来诠释游戏在培训中的作用与意义： 用手比划人字：以顾客为导向 闭着眼睛撕纸：沟通的重要性 双手手指交叉： 双臂交叉 游戏组织过程中容易出现的问题以及应对技巧，游戏总结技巧 请学员组织一个大型游戏，并组织分享，然后进行点评。 游戏名称：齐眉棍 ? 游戏规则： 1、准备一根2——3米长的轻质塑料棍； 2、让小组成员站成相对的两排或并排，全部将一根手指头举到自己眉头的位置； 3、将塑料棍放在每个人的手上，注意：保证每双手都接触到塑料棍，且手指均在其下面，规定谁的手指离开木棍将受到一定的处罚； 4、小组的任务是：在保证每个人的手指都不离开塑料棍的情况下水平往下移动，直到与膝盖持平，一旦有人的手指离开塑料棍将受罚。 ? 游戏中可能会出现的结果： ??? 1、个别队员手指离开塑料棍，按规定将受罚； 2、在下移的过程中出现一端高一端低的情况； 3、在队员努力让塑料棍下移的时候，塑料棍没能下移反而在上升。 总结以上几种情形，导致其出现的因素不外乎以下几点： 1、在任务下达时，大家没能达成共识，没能步调一致和目标一致； 2、在完成任务的时候，某些队员为了尽快实现目标，步伐相对较快，反而成了被淘汰的对象； 3、本来少数几个人就能完成的任务让众多的人来完成，反而出现了1+12的局面。 ? * 盖房子游戏：根据人数，分成三组，先单独做一个三角形、正方形、圆形，然后再一起盖一个房子，一个人一米的绳子，通过大型游戏的演练，来解释游戏带动法的要领 1、提问：提问在管理游戏中的作用是不可忽视的一种方法。首先，培训师在宣布游戏规则后，一定要对游戏规则的理解度向学员进行提问，对疑问处逐一解释清楚。其次，在游戏进行过程中，通过观察，如发现偏离游戏规则之处，应通过提问，确认情况，给与及时辅导。最后，在游戏结束分享时，提问的方法最关键。有经验的培训师是从来不会把答案直接告诉学员的，而是通过设计精辟的问题，让学员自己领悟寻找答案。换言之，在游戏结束是，你想要学员知道的小结内容，通过提问，让学员用自己的话说出来。 2、关注细节 ：在游戏这样一种放松的状态下，参与者往往能够充分的释放自我，展示出真实的一面；同时在这样的合作互动中，尤其是有冲突出现的时候，更能清晰的展现出团队合作的障碍所在。这个时候就需要培训师时刻注意各个参与者的表现，随时记录下出现的状况，比如几分几秒时某人表现出了什么情绪，几分几秒时某人发挥了什么关键性的作用等等。如此，在培训结束后的分享中，一一针对过程中出现的状况加以点评的话，能给学员带来很大的震撼。因为，在游戏里，那种紧张而又激烈的情况下很多人可能自己都没有意识到自己所表现出的言行会是那样的。 * 1）定义：让学员亲身扮演某种角色的学习方式。 2）特征：具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，需要事先准备脚本，比较具有成效，体验后要有时间发表心得，其他学员或培训师可提供建议。 3）使用要诀： ·创造轻松、支持的环境与情境； ·自愿或指定某人上台，给予必要的评价与建议； ·讲述情境与角色课题，可以多人扮演； ·扮演指定角色并面对课题。 （三）實施原則 角色扮演的教學中，學習解決問題的方法是其重要的目的之ㄧ，個人需要被允 許作出自己的決定並從試驗中學習。教師在此教學過程中的角色並非告誡學生或示 範是非對錯的處理方法，而是催化學生探索問題，引導演出，及帶領學生藉由分享 及討論中統整學習。 其於角色扮演法的假設與特性，教師實施時應留意以下原則（吳秀碧，2001）： 1.建立安全的氣氛 無論教師的用字遣詞，身體語言等必需能夠傳達尊重與接納的訊息，讓學生 真誠表達。即使是較不被接受的觀點或感受也能夠允許抒發，無形中即示範相互 尊重的態度。或許首次演出結果並非令人滿意，教師要能接受此乃基於學生發展 水準的表現，或者學生需要更習慣此教學方法。教師可以簡單地謝謝演員們，並 詢問全班有何其他想法。或將問題與困境再度呈現，並讓學生感到問題與自己切 身相關，教師可保留空間讓學生思考，亦可提出可能的選項供學生選擇。學生在 安全的氣氛下，將逐漸自發表達和演出。 2.確定學習目標 教師在教學設計中須先確定擬透過此教學方法達成何種學習目標，並隨著目 標的差異而有不同的引導重點。例如：若以自發性訓練為主，則可用簡單的開放 式問題，鼓勵學生勇於嘗試和表現；若以解決問題為導向，則兼重感受與可行性。 3.由簡單著手 開始實施角色扮演教學法