现代企业管理 02章.pptVIP

第二章 企业管理的发展 第一节 西方企业管理的发展 一、西方早期的管理实践与管理思想 西方早期的管理思想和管理实践，特别是18世纪以来所产生与发展的管理理论，尽管对管理的发展有着重要的贡献，但是在这一时期，这些管理思想还不系统、不全面，没有形成专门的管理学派。因此，多数学者认为这一阶段在管理发展的历史上，仍然属于传统的经验管理阶段。 二、古典管理理论 科学管理是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末至20世纪初开始系统形成的，其主要标志是泰勒的《科学管理原理》和法约尔的《工业管理和一般管理》，分别于1911年和1916年出版。这个时期的管理理论通常被称为“古典管理理论”或“科学管理理论”，主要代表人物有美国的泰勒、法国的法约尔以及德国的韦伯。 1．泰勒的科学管理理论 泰勒制的要点包括： (1) 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 (2) 为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。 (3) 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。 (4) 采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。 (5) 工人和雇主两方面都应当来一次“精神革命”。 (6) 把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法 (7) 实行职能工长制。 (8) 管理控制中实行例外原则。 泰勒最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用观察、记录、调查和试验等手段的近代分析科学方法。泰勒被誉为“科学管理之父”。 2．法约尔的一般管理理论 (1) 六种经营活动。法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，经营是引导一个组织趋向一个目标。经营包括六种活动：技术活动(生产)、商业活动(交换活动)、财务活动(资金的筹集、控制和使用)、安全活动(财、物和人身的安全)、会计活动(记账、算账、成本核算和统计等)、管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。 (2) 五大管理职能。法约尔指出，人们对前五种活动了解较多，但对管理活动知之甚少。管理包括计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。管理具有一般性的适用于企业、事业单位和行政组织的一般职能。管理具有可概念化、可理论化和可传授的特点，应该大力发展管理教育。他提出的关于管理五大要素或五大职能的思想，成为人们认识管理职能和管理过程的一般性框架。 (3) 十四条管理原则。法约尔提出了著名的十四条管理原则，至今仍有重要的实践指导意义。这些原则包括：劳动分工原则、权力与责任对等原则、纪律原则、统一指挥原则、统一领导原则、个人利益服从整体利益原则、员工报酬原则、集权原则、等级系列原则(跳板原则)、秩序原则、公平原则、人员稳定原则、首创精神原则、团结合作原则。 三、行为科学理论的产生与发展 1. 梅奥及人际关系理论 (1) 人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会与心理因素。 (2) 生产率的提高和降低，主要取决于人的士气，而士气是来自家庭的、社会的和企业的人与人的关系。 (3) 注意到企业中非正式群体的存在，这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体的行为。 (4) 一个新型的领导者应该具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。 人际关系理论强调社会人的观点，否定了传统的生产效率与工作条件(工资、福利、劳动条件)之间存在的一种单纯的因果关系，建立了由图2-1所体现的管理新模式。 2. 行为科学理论的发展 (1) 关于个体行为的研究，这是行为科学的主体内容。 (2) 关于群体行为的研究，研究主要是人际关系理论的继续。 (3) 关于领导行为的研究。 3. 主要的行为科学理论 1) 需要层次理论 行为科学认为，人的各种行动都是由一定的动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的各种需要。人们为了满足自己的需要，就要确定自己行为的目标。人都是为了达到一定的目标而行动的。这种从一定的需要出发，为达到某一目标而采取行动，进而实现需要的满足，而后又为满足新的需要产生新的行为的过程，是一个不断地激励过程。只有尚未得到满足的需要，才能对行为起激励作用。 美国心理学家马斯洛(Abraham Maslow)把人类多种多样的需要，按其发生的顺序分为五个层次：生理的需要、安全的需要、感情和归属的需要、受人尊重的需要、自我实现的需要。这五个层次的需要是逐级上升的，较低层次的需要满足后，较高层次的需要才会产生。 2) 双因素理论 是由美国心理学家赫茨伯格(Frederick Herzberg)于1959年提出的。他为了研究人的工作动机，对匹兹堡地区的200名工程师、会计师进行了深入的访问调查，提出了许多问题，如在什么情况下你对工作特别满意，在什么情况下对工作特别厌恶，原因是什么等等。调查结果发现，使他们感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的，使他们感到不满意的因素都是工作环境或者工作关系