现代管理学——理案例分析报告.pptVIP

创立人：陈年（原“卓越网”创始人） 2000年参与创建卓越网，陈年和雷军成为搭档； 2004年8月，卓越下嫁亚马逊，聘礼是7500万美金； 2005年2月，陈年离职，创办我有网； 2007年10月，创建 VANCL品牌，网上销售衬衫T恤等服装用品，得到多家风投资本战略投资，目前为国内最著名的互联网电子商务公司之一。 公司简介 发展现状：9月27日，艾瑞咨询在北京正式发布“2009-2010年中国服装网络购物研究报告”。根据这份最新研究数据，2009年，服装网络购物市场交易规模预计将达308.7亿元，同比增长81.5%。在自主销售式服装B2C网站中，VANCL(凡客诚品)以28.4%的市场份额排名第一。这家成立仅两年的公司已成为服装B2C行业的领导者。 图2 2009年中国自主销售式B2C网络购物交易额市场份额 品牌定位 VANCL的品牌定位 互联网时尚生活品牌。 提倡简单得体的生活方式 坚持国际一线品质、合理价位 致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。 核心：倡导一种生活方式 张爱玲：每个人的一生都是住在衣服里面 设计：简单而不简陋，时尚而不繁复 格调：质感生活、轻松舒适、简单得体 倡导一种简约主义生活方式 Single 无所牵挂的自我自由 Young couple 爱一个人不需要理由 Family W/ Kid 只要在一起平淡是真 凡客管理不平凡 成功经验 Text1 Text2 Text3 Text4 Text5 行业因素 环境因素 地理因素 时间因素 管理者因素 电子商务企业的关键成功因素的五个基本来源 营销模式分析 2007.10 凡客诚品成立 建立网上销售商城 迅雷软件广告 搜索引擎竞价 各大门户广告 广告联盟广告 CPM 建立网站联盟 CPS 广告联盟广告 CPS 品牌 销售 CPM CPS 线上营销 1.网络广告投放 2.微博话题营销 3.电子邮件营销 4.搜索引擎优化 线下营销 1.短信销售 2.银行合作 多渠道销售 1.校园代理 2.凡客达人 3.公益销售 供应链管理 VANCL的供应链模型 消费者 工厂 网上购物模型供应链 一无厂房，二无设备，三无门店，降低成本 甩掉庞大、笨重的制造业务，专注于销售、产品品质监控和品牌建设 在线采购使顾客与供应商之间形成天衣无缝的订单信息流，把原本离散的企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)及供应链管理(SCM)有机的整合起来，提高企业的竞争力。公司可以实时(Just In Time，JIT)生产制造产品，并大幅度减少超额库存及昂贵的安全储备 供应链管理 凡客供应链 产品组织与设计（供应商） 生产（生产商） 产品配送 销售与反馈 1、国际大品牌生产商外包生产 2、层层质检： 面料选择工厂生产库房入库 3、建立跟单体系 1、“30天无条件退换货”策略 2、“送货上门，现场试穿” 1、选择《读者》、新浪、腾讯等有影响力媒体投放广告 2、考核销售商业绩，定期反馈 人力资源管理 战略揽才 人才培养 Title A B 创新工作氛围 D 人才保留 C 管理培训生 素质类培训 专业类培训 努力营造、鼓励创新的工作氛围 高层——京东高层 中层——应届大学生 低层——校园代理 薪酬调整 内部提升 物流管理 VANCL物流图示 VANCL物流的发展 凡客未来 物流外包模式为主 起步阶段 业务量小 基础设施不完善 凡客现状 凡客初期 自建物流+第三方物流 成立如风达快递 承担北京等五个核心 城市的物流配送 加快仓储物流建设，布局二三线城市 布局仓储中心 SWOT分析 z SWOT 分析 娴熟的互联网营销策略 与实体经营商的协作 原卓越网管理团队班底和良好的产品口碑 低价策略 商品的品牌知名度不高，名牌不等于品牌 不断改变的人群定位 大批量同领域电子商务，如淘宝、阿里巴巴 产品同质化。外贸的兴起与仿版衣服大量存在于市场 强势广告，会使顾客厌恶 网络直销，很多品牌的网站上已经有了直销服务 B2C电子商务的兴起 最前端的商品生产渠道 高标准化 商城页面美观大方、商品清晰有序 活动促销、电子邮件等营销功能穿插其中 价格区间、畅销排行榜、断码专区等板块设置 多种支付方式、物流方式 品牌优势 品牌的得到大部分客户的肯定 低价 推出“68元衬衫体验价”活动，购买价仅68，比PPG当初还低，同时通过博客话题广告营销免费赠送这个产品。 换位思考 提供标准的男士尺寸参考表 分析客户以往的购买行为和浏览记录，给潜在和忠实消费者定期发送相关产品邮件 SWOT——优势（Strength） SWOT——劣势（ Weakness ） 消费者相关投诉在非官方网站较多，已经开始有负面影响： 快递太慢，不能24小时送达，经常1个多礼拜送达，与网站广告不符 衣服质