第十章照料上司身边琐事-欢迎来到网上课堂学习宁波广…试卷资料.ppt

第十章 照料上司身边琐事 第十章 照料上司身边琐事 第十章 照料上司身边琐事 第十章 照料上司身边琐事 第十章 照料上司身边琐事 第十章 照料上司身边琐事 第十章 照料上司身边琐事 第十章 照料上司身边琐事 第十章 照料上司身边琐事 第十章 照料上司身边琐事 第十章 照料上司身边琐事 第十章 结束 * 了解： 照料身边琐事的准备 各种照料身边事务的工作 照料身边琐事的做法 文秘人员细心妥善的帮助上司处理身边的琐事有 助于上司专心工作，节省时间，也可以减轻上司 的精神负担，使身为管理者的上司可以有效地完 成工作。 一、照料上司身边琐事的意义 二、照料上司身边琐事的准备 1、照料上司身边琐事的心理准备 2、熟悉上司身边需要照顾的琐事 三、照料上司身边琐事的做法 1、便利上司处理业务的工作 2、上司的主体工作与私人工作的调整 3、文秘人员对上司主要工作的辅佐 上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A．???? 通知上司家人把衣服送达B．???? 自己到上司佳家里去拿C．???? 让上司自己去家里更换D．???? 去买新的服装 上司决定参加某个会议时，文员不应该（? A?? ）。?? A．只在便笺上写好会议名称?? B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料?? C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（ B）。?? A．准备旅行计划和旅馆信息?? B．代替上司制定约会计划?? C．为商务洽谈收集资料?? D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ D? ）。?? A. 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人?? B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求?? C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话?? D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（? D?? ）。A．首先搞清楚上司想作什么样的安排B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认 照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（? D?? ）。A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助 了解： 照料身边琐事的准备 各种照料身边事务的工作 照料身边琐事的做法 *