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CH8 环境对企业活动的影响 Lina Leung 环境对企业活动的影响 本章的主要学习任务 1. 了解企业经营中，营销环境分析的重要性 2. 了解影响企业活动的环境因素有哪些 3. 理解PEST分析法，SLEPT分析法 4. 了解其他相关的企业环境分析方法 主要内容 第一节： 企业环境分析的意义 第二节： 审视企业的环境 第三节： PEST分析法 第四节： SLEPT分析法 第五节： 其他相关分析方法 第一节： 企业环境分析的意义 企业的营销环境是指，所有处于营销管理职能之外、但对营销管理活动，以及对促进和保持营销者与目标顾客之间良好关系有影响力的各种因素 在20世纪70年代以前美国没有一家石油公司曾料想到油价会猛涨，也没有多少有关公司的管理人预见到婴儿出生率会大幅度下降，而恰恰是这些变化对企业的经营活动产生了巨大影响和冲击。 当年，美国的汽车公司正是由于对环境预测不及时，应变不利，致使日本小型轿车大量打入美国市场，占有了将近一半的市场份额。因此，企业必须时时注意对应营销环境进行调查预测和分析，然后据以确定营销战略和策略，并相应的调整企业的组织结构和管理体制，使之与变化了的环境相适应。 市场营销的实践证明：适者生存。许多公司的发展壮大，就是因为善于适应环境；而另有许多公司，则往往对环境变动的预测不及时，结果造成极大的被动，甚至破产倒闭。 分析营销环境的目的 弄清行业中成功的关键因素和行业特征 确定行业和企业面临或将面临的机会和威胁并确定行业吸引力 弄清竞争对手的实力及其战略变化可能给企业带来的机会和威胁 简而言之：寻求营销机会和避免环境威胁 第二节： 审视企业的环境 外部环境 企业不可控因素 ，即宏观环境 内部环境 企业可控因素，亦称企业内部条件 （一）宏观环境因素 1、政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及 社会制度 政治结构 党派关系 政府的政策倾向 人民群众的政治倾向 。。。。。 政治环境因素主要包括 政治状况 国家安全性 政治稳定性 政治体制 政府机构的清廉与效率 公众利益团体与社会舆论机构 国家的政治路线 政府的经济政策 政府的行政行为 2、经济环境 经济增长速度 国际收支 通货膨胀率 失业率 经济基础结构 经济政策 人民币汇率 PK 国际热钱 3、法律环境 法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规：中美创业环境最大区别？ 大陆法系 英美法系 宗教法系 中国法治？ 中国法系到底是何法系？ 无罪推定 PK 有罪推定 条文判决 PK 先例判决 4、社会环境 人口状况：性别、年龄、教育程度、地理分布、收入等等 家庭组织：平均人数、家庭稳定性等 社会阶层：无产阶级、中产阶级、特权人群 毛泽东“人多力量大”到底对不对？ 人口红利$土地红利$资源红利 5、文化环境 语言文字 教育水平：你有文化吗？ 宗教信仰：你信教？你有信仰吗？ 价值取向 审美观念：春哥 PK 伪娘 风俗习惯 6、技术环境 技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。 技术环境所包含的主要因素有： 目前社会技术的总体发展水平及变化趋势; 相关技术的突破对企业的影响; 技术与政治、经济社会环境之间的相互作用的表现等 （二）经营环境因素 企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。 行业环境因素主要有： 行业概况 行业的销售增长率 行业的生产能力 所需资源的可得性 相关技术的变化 社会制约条件等 （二）经营环境因素（续） 行业竞争结构---波特五力分析模型 竞争者 供应者 顾客 替代品 潜在进入者 市场环境因素 主要是指各种影响企业的产品或服务需求的因素 （二）企业内部条件 内部条件可以分为三大组成要素: 一是需要投入的资源要素 二是需要将这些资源加以合理组织、使用的管理要素 三是资源要素与管理要素的有机结合而产生的能力要素 办好一个企业最重要的是哪种要素？ 这三大要素又由若干因素组成： 资源要素包括： 人财物力资源 技术资源 市场资源 环境资源等 管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等 能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等 对企业资源的理解 企业从事经营活动所需的人、财、物、技术等有形资源 企业通过长期努力，创造的商标、商誉等无形资源。（社会资本理论、结构洞理论） 商誉到底值钱吗？MICROSOFT？ 第三节： PEST分析法 定义 PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，即通过政治的（Politics）、经济的（Economic）、社会的（Society）和技术