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家政公司基地建设指南 ??第一章?总则???第二章?公司简介 ??第三章?公司发展史和公司荣誉 ??第四章?招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇）???第五章?家政服务员须知???第六章?家政劳务合同文本???第七章?招工委托书???第八章?合作招工协议书???第九章?附件 ???附件1：公司营业执照复印件（盖公章）????附件2：公司介绍信或委托函（盖公章） 家政公司保洁业务手册 ??第一章?总则 ??第二章?公司简介及服务介绍???第三章?保洁员仪表仪容管理规范???第四章?保洁员日常行为规范???第五章?保洁员工作管理制度???第六章?保洁员工作奖罚制度???第七章?保洁员培训管理制度???第八章?保洁员工作验收标准和方法???第九章?遗失、损坏保洁物品赔偿制度???第十章?主要场所日常保洁项目、目标和程序???第一条?门厅与大堂的保洁 ??第二条?走廊、步梯、自动扶梯的保洁???第三条?卫生间的保洁 ??第四条?停车场及其它场所的保洁???第十一章?保洁服务方式及收费标准???第十二章?保洁服务合同文本 ??第十三章?附则????第十四章?附件?????附件1：保洁服务工程单????附件2：外派保洁员劳动合同?? 家政公司小时工管理制度???第一章?总则 ??第二章?小时工人员招聘原则???第三章?小时工人员培训制度 ??第四章?小时工工作管理制度???第五章?小时工工作考核制度???第六章?小时工奖惩制度???第七章?小时工宿舍管理制度???第八章?非住公司小时工管理制度???第九章?附则 公司日常业务表格汇编 ??1、家政公司择业人员登记表（编号：CF1401）???2、家政公司业务档案表（编号：CF1402）???3、家政公司客户回访登记表（编号：CF1403）???4、家政公司客户投诉处理单（编号：CF1404）???5、家政公司客户收款明细表（编号：CF1405）???6、家政公司电话记录表（编号：CF1406）???7、家政服务员工资发放表（编号：CF1407）???8、家政服务员收款明细表（编号：CF1408）???9、用人单位登记表（编号：CF1409） ??10、业务人员出差费用申请表（编号：CF1410）???11、家政公司钟点工档案表（编号：CF1411）???12、家政公司钟点工服务预约单（编号：CF1412）???13、家政公司钟点工工作回执单（编号：CF1413） ??14、钟点工工作情况登记表（编号：CF1414）???15、钟点工过失登记表（编号：CF1415）???16、钟点工收款明细表（编号：CF1416）???17、家政员、钟点工作息时间表（编号：CF1417）???18、家政员、钟点工培训记录表（编号：CF1418）???19、家政服务员借款欠条（编号：CF1419）???20、公司印章使用登记表（编号：CF1420)???21、公司日常支出明细表（编号：CF1421） 家政实用规范文件汇编 ??1、家政公司行业服务公约（编号：CF1501）???2、家政公司业务范围（编号：CF1502）???3、家政公司服务宗旨（编号：CF1503） ??4、家政服务合同文本（中介式）（编号：CF1504）???5、家政服务合同文本（员工式）（编号：CF1505）???6、家政员劳务合同文本（编号：CF1506）???7、保洁员、小时工日常管理制度（编号：CF1507）???8、客户聘请家政服务员须知（编号：CF1508）???9、家政服务人员职业守则（编号：CF1509）???10、家政服务员须知（编号：CF1510）???11、家政公司员工工作制度（编号：CF1511）????12、家政员、小时工培训课程表（编号：CF1512） ??第三部分?家政公司的管理制度?????? 家政公司业务管理制度 ??第一章?总则? ??第二章?部门设置及管理制度????第三章?总经理职责????第四章?各部门业务管理制度? ??第五章?客户服务规范制度????第六章?员工服务规范制度? ??第七章?客户和员工跟踪管理服务制度????第八章?业务考核制度????第九章?日常业务纠纷解决制度????第十章?工作计划和工作总结管理制度????第十一章?附则 家政公司人事管理制度 ??第一章?总则 ??第二章?人力资源聘用管理制度???第三章?劳动合同管理制度???第四章?员工档案管理制度???第五章?员工培训制度???第六章?员工绩效考核制度???第七章?员工考勤管理制度????第八章?员工工资及福利制度???第九章?员工奖惩管理制度????第十章?员工辞职制度????第十一章?附则 家政公司行政事务管理制度 ??第一章?总则???第二章?办公管理制度???第三章?印章使用管理制度 ??第四章?