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导入CIS的程序 企业在正式导入企业形象系统以前，必须先规划、编制相应的导入程序，然后按照程序逐项进行策划、导入。企业形象系统导入程序可使企业形象系统按部就班、有条不紊、相互交叉、承上启下地得到具体实施。一般而言，企业形象系统的导入，要经过以下十一道程序。? （一）建立企业形象系统组织机构? 1．成立企业形象系统委员会 企业形象系统委员会成员应包括企业最高层领导及其他有关人员。企业最高层领导（总经理、副总经理）是企业的决策人员，企业形象系统的策划与实施需要依靠他们来提供人力、物力、财力以及决策的保障。除了他们参加之外，还要有企业各部门的经理参加。企业形象系统策划所需要的信息依赖于他们提供，同时企业形象系统也依赖于他们在各自的部门全面宣传推广。企业形象系统委员会的其他人员，一部分应是企业公关部擅长企业策划的人员，另一部分应是企业外聘的专家与学者，企业形象系统的全部策划、设计、定型等一系列工作依赖于他们去具体完成。? 企业形象系统委员会的任务主要有以下几项：确定企业形象系统开始导入的具体日程与时间；制订企业形象系统导入与实施的方针政策；确定企业形象系统导入的价值取向；全面诊断与调查企业内部、外部经营环境；提供企业形象系统策划所需要的完整材料；评审、通过企业形象系统策划的各种方案；为策划人员提供方便、帮助与保障；发动企业全体员工积极参与企业形象系统导入的各项活动；在企业内部全面推行企业形象系统；向策划人员及时反馈企业内部对企业形象策划的各种意见与建议。? 2．设立企业形象系统执行委员会 企业形象系统执行委员会在组织上隶属于企业形象系统委员会，是企业形象系统委员会下设的一个具体从事企业形象系统策划与推广的办事机构。如上所述，企业形象系统委员会的主要工作是负责制定企业形象系统的决策，负责落实各种资料信息提供和后勤保障，而企业形象系统执行委员会则负责企业形象系统具体内容的策划。企业形象系统执行委员会的成员在本书中统称为企业形象系统策划人员，他们的主要工作有以下几项：?预测企业形象开始导入的具体日程与时间；编制企业形象系统导入的费用预算；递交企业形象系统委员会关于企业形象系统策划项目与内容的论证报告；对企业内部经营环境进行诊断；对企业外部经营环境开展调查；开展企业理念识别、行为识别、综合感觉识别、信息传播识别等企业形象识别系统的创意与策划；负责落实企业形象系统的内外实施与推广；负责对企业形象系统实施效果进行评价与检验。? 企业形象系统执行委员会成员部分为有关领域的专家，企业可根据企业形象系统策划项目的要求，邀请他们参加企业形象系统的策划。这些专家在企业经营管理、市场营销、公共关系、社会文化、电脑、美术等学科领域既有理论知识又有实践经验，他们分别负责不同的项目策划，将各自项目的初步策划方案提交企业形象系统执行委员会讨论，最后形成更为完善的策划方案。企业形象系统执行委员会中另一部分成员可从企业公共关系部工作人员中选派。他们的主要工作是协助各路专家，与他们进行最充分的信息交流与沟通，同时也承担某些项目的创意策划。? 如此组成的企业形象系统策划力量，无论在策划项目的数量上，还是在策划项目的质量上，都是单一的广告公司或形象策划公司不能企及的。? 企业形象系统委员会在审定企业形象系统执行委员会的组成人选时，应处理好自我策划与专家策划的关系。企业自我策划与聘请外界专家策划应很好地结合起来，优势互补，共同努力，把企业形象塑造好。在实践中，容易产生两种倾向。一种是“排外“，有些企业经理不了解外聘专家策划的特点与意义，不了解专家的实力与水平，不愿借助外界智力优势，从而使企业形象系统策划的视野、思路大受限制，使企业形象塑造局限性较大。有人曾说过这样的话：“企业经理展望到的东西是企业的天花板，企业形象策划专家则把天花板踩到脚底下变成企业的地板”。这句话虽然有失偏颇，但可以肯定，由数位专家在他们的专长之上共同建立的创造合力，可以把企业带到更高的境地。另一种倾向是“崇外”，认为“本企业没有能搞企业形象策划的人才”，因而不惜重金聘用外界有关机构和人员。如果导入企业形象系统的决策过程透明度比较低，那么不仅会导致企业员工不理解、不配合，甚至也会在中层管理人员中产生抵触情绪，使企业形象系统策划工作失去群众基础而难以顺利进行。正确的做法应是把围绕某一目标、策划某一工作、提出某一方案的过程，视为调动企业员工积极性、促进企业发展的契机，作为统一思想认识、规划企业蓝图、振奋企业精神风貌的思想教育过程和舆论宣传过程，使全体员工人人参与，献计献策。这样，加上外界专家的智力与经济的配合，就容易取得满意的效果。? （二）企业内外部经营环境的诊断与调查 1．企业内部经营环境诊断 在正式开展企业形象系统策划以前，策划人员所要做的最重要的工作，便是对企业内部经营环境进行全方位的诊