星冠 技能技巧2 反对问题处理.ppt

星 冠 夏文强 各个阶段反对问题处理 开场 产介 设额度 核健康 登记资料 成交确认 稳单 开场： 您好，我这边是泰康人寿电话中心的，之前咱们公司做活动的时候给您赠送过一份交通意外险您还记得吧？ 会出现的反对问题 ： 一般有我不记得了 我也没要啊 ... 开场即黄金30秒，那么这时客户出现这类问题能解决就解决， 解决不了就直接圆滑的带过去，比如：先生/女士 有可能时间长您忘记了，然后进入主题产介.. 产介： 咱们本次活动是和国有6家银行合作的，那您只要是这国有6家银行的普通储户就可以了，在您未来给自己积累财富的同时泰康会额外给您两份收益：第一；给您一个为期30年的综合性健康保障。第二；积累财富同时泰康额外多给您20%的固定收益。那咱们客户最认可的就是理赔过后还给您120%返还本金，所以通知的客户都加入了。 会出现的反对问题 是不是让我存钱啊 之前有保险 怎么存啊 保什么啊 ... 设额度： 先生/女士 存多存少您自己定，只要不超过咱们年龄上限XX就可以了，因为咱们这是双重返本的，赢利点特别的低，所以说才设立的最高上限。 会出现的反对问题 存的有点太多 ... 核健康： 核健康时切记要专业，这个时候最能体现你的专业度，信誉度。 会出现的反对问题 不用体检么 健康有隐患：要问 什么时候发生的 因为什么导致的 在哪家医院 住了几天院 接受怎样治疗 现状如何 登记资料 那如果说先生/女士您那边没有什么疑问那我能就负责帮您在线做一个申请了，以上我所有说的内容您就能都享受到了，好吧？ 会出现的问题 考虑一下 现在就登记呀不得先看合同么 身份证 卡号 成交确认+稳单 语气平和 强调亮点 对比 稳单 约送保单 会出现的问题 实转