宋振杰老师行培训做最好的支行行长课程大纲.doc

宋振杰老师银行职业素质培训系列课程之： 《做最好的分行（支行）行长》 ——银行分行（支行）行长领导管理能力提升训练课程大纲 课程目的与收获 “卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志，塑造卓有成效的管理者已经成为企业获取竞争力的根本途径。”这是现代管理之父彼得·德鲁克留给我们最重要的管理财富。 分行（支行）行长、职能部门经理是一级分行的中基层干部，在银行中扮演者承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，又是决策的传达者、执行者；既是上级部门、领导的参谋与助手，又是下级单位和员工的领导者与管理者。他们的领导能力关系到银行的整体竞争力，他们的管理水平关系到银行全局的绩效水平。 因此，全面提升分行（支行）行长、职能部门经理的管理能力、领导能力，打造一支高素质的、职业化的中基层管理团队，不仅关系到管理者个人的职业前程，更关系到一、二级分行决胜未来的能力和命运。 宋振杰老师根据多年银行机构培训服务、调研咨询的实践经验，结合分行（支行）行长模块工作以及职能部门经理的条线管理实际，针对银行中基层干部存在的执行力欠缺、配合度不够、看缺乏没有眼力、抓工作没有章法、带团队技能不足、班子不团结等问题，专门研发设计了《做最好的分行（支行）行长——银行分行（支行）行长领导管理能力提升训练》课程。 本课程以“做最好的分行（支行）行长”为主线，以提升分行（支行）行长、职能部门经理的高效执行能力、业务运营能力、上下沟通能力、和谐关系能力、识人用人能力、激励下属力、团队塑造能力、宏观领导能力、微观管理能力为重点，运用方法讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方式，力争使学员实现以下收获： ——掌握高效执行的方法，当好“二传手”，成为“突击手”； ——掌握业务运作的本领，主动规划运筹，提升各项业务工作的竞争力； ——掌握沟通与协作的技巧，自觉承上启下，保障方针政策的贯彻落实； ——提升识人用人励人的能力，打造战无不胜的高绩效团队； ——学会当正副职的方法，正职统御全局，副职参谋辅佐，正副职齐心协力干事业。 课程适用对象 1、银行二级分行（地市级银行机构）行长、副行长、职能部门经理； 2、银行一级支行（地市级银行下属机构）行长、副行长、职能部门经理； 3、各级后备干部储备库人员； 4、分行、支行机关工作人员。 课程结构设计与课时安排 一、课程设计的五个版本 1、两天版（12课时，课程大纲的第一讲——第四讲，正副职通用课程） 2、三天版（18课时，课程大纲的第一讲——第六讲，正副职通用课程） 3、四天版（24课时，课程大纲的第一讲——第八讲，正副职通用课程） 4、正职干部六天版（36课时，课程大纲的第一讲——第九讲） 5、副职干部五天版（30课时，课程大纲的第一讲——第八讲，第十讲） 二、课程对象的模块设计 第一讲至第八讲为正副职通用课程，正副职干部可以集中统一上课；第九讲为针对正职的课程，安排时间为2天，第十讲为针对副职的课程，安排时间为1天。 三、课程模块的时间安排与组合 银行可以根据学员对象目前的状况、以往的培训经历、可以安排的时间等因素，灵活挑选、组织不同的模块进行培训，原则上前八讲每一讲的时间安排为3课时（半天）。 四天版、五天版、六天版课程，建议客户分两三个时间段安排培训，比如一个月安排两天，下个月或者隔一两个月再安排两天或三天。 银行也可以提出培训需求由培训师重新组合课程大纲及培训内容。 实际授课过程中，讲师将根据学员层次、层级等具体情况，在沟通培训需求的基础上，对课程内容进行调整，确定添加、详讲、略讲或不讲的内容，以增强课程的针对性和实用性。 课程大纲 第一讲 高效执行能力 一、对待上级政策的几种状态 1、选择性执行：“断章取义，为我所用” 2、附加性执行：搞“土政策” 3、敷衍性执行：“软拖硬泡，虎头蛇尾” 4、机械性执行：当“传声筒”“收发室” 二、贯彻落实上级政策的基本方法 1、吃透上情 2、掌握下情 3、了解外情 4、说“普通话”带“地方味” 三、抓工作如何抓到点子上 1、大局工作：根本点思维，中心点思维，成败点思维 2、阶段工作：制高点思维，切入点思维，关键点思维 3、日常工作：重点思维，要点思维，难点思维 4、协作工作：共同点思维，平衡点思维，结合点思维 5、思考工作：临界的思维，转折点思维，巧于用点，善于借点 四、高效执行的六大纲领 1、接受任务不走样 2、执行任务不打折 3、困难面前不讲价 4、急难险重敢担当 5、遇到问题能创新 6、精益求精求完美 第二讲 业务运营能力 一、业务运营的基本面：目标管理方法 1、业务运营目标的四个基本层面（BSC） 2、业