2014第十章组织变革与组织文化.pptVIP

第十章：组织变革与组织文化 本章要点： 诱发组织变革的因素 组织变革的动力和阻力 组织变革的过程 组织文化的概念 组织文化的构成 组织文化的作用 组织文化的类型 组织变革 诱发组织变革的因素 企业战略：钱德勒：组织结构服从于战略。战略引起业务和职能转变，需要组织变革：例如BPR 环境：环境的不确定性要求组织对环境变化作出灵活快速的反应，形成有机型组织 技术：常规技术要求组织正规、新技术要求组织具备灵活性。高新技术的发展要求组织结构能够促进技术创新 组织规模和成长阶段：组织需要经历创业、集体化、规范化到精细四个阶段，组织在四个发展阶段面临的主要问题（危机）各不相同： 随着组织的演化，组织目标、组织结构、控制系统等都可能发生变化 组织变革 1 组织变革 企业组织变革的过程 组织变革 组织变革 组织变革的动力和阻力 组织变革的动力 管理者的忧患意识和居安思危的意识 变革带来的权利和利益关系变化 鼓励革新、接受风险并容忍失败的开放型组织文化 组织变革的阻力 个人方面来源于对变化带来的未知因素的恐惧 组织方面来源于其惯性 外部环境的阻力 组织变革 组织变革阻力的管理对策 组织变革是破旧立新的过程，必然需要通过减少阻力来进行 基本对策分三类：增加动力；减少阻力；增加动力的同时减少阻力 在增加动力的同时减少阻力会有利于加快变革的进程 组织变革的过程 解冻阶段：是变革的前奏，营造变革是大势所趋的气氛，形成变革动力 变革阶段：实施变革，使组织向目标模式转变 再冻结阶段：使新的组织形态得到强化和巩固 组织文化 组织文化的概念 组织文化是组织在长期运作的过程中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、思维模式和行为准则的综合。 组织文化的构成 表层文化（物质文化） 工作场所 建筑设计 社区环境 造型布局 企业标识等 组织文化 中介文化（行为文化） 规章制度 管理机制 教育培训 文体活动 深层文化 组织的宗旨和理念 核心目标和价值观 组织道德和伦理 团体意识 组织文化 组织文化的构成要素 组织精神和理念（共同愿景） （日本松下：工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼节谦让、适应形势、感恩报国）；（南京商厦：自豪之情、自知之明、自立之能） 组织制度和行为准则 如员工守则、共同承诺、海尔：日清日高 组织形象 产品形象、环境形象、员工形象、领导形象、社会形象等。 组织文化的作用 形成员工的共识和承诺 促进组织目标和战略的实现 表达员工的团结、增强凝聚力 增强组织自我调控和自我完善的能力 提高组织人本管理素质 表达企业的整体形象 组织文化 组织文化的塑造 明确理念和价值观 导入CI设计方法，明确各个层次的文化要素 强化员工的认同 提炼定格（不断完善和补充） 巩固落实（领导者的榜样作用） 丰富和发展 组织文化的类型 创业开拓型文化（微软及其困惑） 守业秩序性文化 关系导向型文化（小团体文化） 共度危机型文化 本章核心概念 组织变革 机械型组织 有机型组织 组织文化 思考题 不同组织类型有什么特点 组织变革不同阶段的主要问题是什么 组织文化有什么作用 案例：TCL的企业文化 　TCL集团股份有限公司创办于1981年。经过20年的发展，TCL集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列。特别是进入九十年代以来，连续十二年以年均50%的速度增长，是全国增长最快的工业制造企业之一。2001年，TCL集团销售总额211亿元，利润7.15亿元，税金10.8亿元，出口创汇7.16亿美元。2001年TCL品牌价值144亿元，在全国知名品牌中排第5名。 TCL的企业宗旨:“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。 “为顾客创造价值”。这是TCL文化生生不息的价值根本，明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求，通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同TCL产品和服务的价值。这就要求?TCL人在生产经营的每一个环节，都必须把顾客的需求放在第一位。 “为员工创造机会”。这是TCL文化生生不息的动力源，明确员工既为手段又为目的。TCL要建立一个科学、公平的员工考核和价值评价体系，建立员工教育和培训制度，建立合理的薪酬和福利制度，使员工在企业能获得更好的成长和发展机会，实现自己的事业追求，同时也获得合理的回报和生活福利保障。 案例：TCL的企业文化 “为社会创造效益”。这是TCL文化生生不息的生态链。 TCL是国有控股企业，企业所创造的效益，在更大程度上是为社会创造效益，是为国家经济的振兴、为民族工业的发展尽力尽责，这是所有TCL人的使命。 TCL倡导的企业精神是“敬业、团队、创新”。? “敬业”是鼓励为事业而献身的精神，这种敬业实质上是T