北京高考数学答案解析理科.pptVIP

前台岗位职责 红和装饰 形象要求前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企 业的“门面”。 因此要求前台接待人员的坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。 工作内容1、每天提前5-10分钟到公司开大门 2、卫生清洁总经理及副总经理会客室（前台及大厅）1、资料及用具的清理：整齐、有序2、室内：抹、扫、拖3、烟灰缸渣：倒干净、清洗4、垃圾篓：倒、放入垃圾袋5、查看整体卫生效果，不合要求及时清理 3、公司信函、邮件、书刊、杂志负责收发和保管 4、公司的复印工作 5、饮用水的购置 6、来访人员的登记及接待，填写《来访登记表》 ★小生命的呵护按照鱼料说明喂食每天花儿草儿浇水一次 接 待 来 客接待台在岗位上一般是坐着的。但遇到有来访客人时，应立即起身，面朝向来访者点头，微笑致意：“您好，请问您找哪位？、有预约吗？”知道找谁，并确认预约后，请来访者稍等，并立即帮其联系，若要找的人正在忙，请稍等，并以规范的仪态引领来访者入座倒茶。若等了很久，要找的人还在忙，要关照一下来访者并做其说明，不要仍在那里不管（根据公司要求做好来访登记表）对客人的咨询，应认真倾听后并做解答，解答问题要有耐心，不能解答的应表示歉意：“对不起，我帮您问一下，请稍等。”问完要向客人反馈。如果来访者要找的人没有出来接，让其自己过去，前台应用规范的手势指引如何去。如果来访者要找的人即使门是开着的，也应先敲门