市城市管理行政执法局2012年工作总结及2013年工作打算.docVIP

市城市管理行政执法局2012年工作总结及2013年工作打算市人民政府：2012年我局在市委、市政府的正确领导下，以科学发展观为指导，以争创全国文明城市和省级生态园林城市为工作主线，开拓创新，真抓实干，城市化进程不断加快，城市面貌日新月异，城市功能日渐完善，城市环境显著改善，对外影响力和城市美誉度不断提升。特别是在国检、省检和红博会期间，我局圆满地完成了市委、市政府交办的各项工作任务，为成功创建省级生态园林城市作出了应有的贡献。一、2012年的工作回顾（一）创立城市管理新思路。生产力决定生产关系，经济基础决定上层建筑，城市管理也就会随着社会经济的不断发展而变化。我国经济已从温饱型阶段迈入小康型阶段，城市管理必然发生了新变化。新阶段、新变化就必须要有新的工作理念、新的工作思路去适应。我局的工作理念是：城市管理是形象、是民生、是幸福指数的体现和表现，是经济发展的动力，城市管理工作要以为人民服务为宗旨，以城市创建和管理为抓手，以提升全体市民素质为目标，城市管理目的就是让百姓生活更和谐、更美好、更幸福。理念决定思路。我局树立了城管新理念后，紧接着制定了我局十二五规划的总体工作思路：在市委、市政府的正确领导下，巩固扩大文明城市创建成果，围绕创建和谐宜居城市一个主题，积极推进城管模式、城管体制两大创新，大力加强作风、制度、能力三项建设，不断提升服务、程序、效能、形象四个意识，全面实施净化、美化、硬化、亮化、绿化五大工程，切实解决城市管理中存在的深层次问题和矛盾，整合城市资源，经营管理好城市，理顺城市管理体制，全面提升城市管理水平，提高城市品位，为推进我市科学发展、城市转型、赶超跨越作出更大的贡献。经过一年的实践，证明了我局新的工作理念、新的12345工作思路是科学正确的，是符合我市城管工作实际的，是符合我市城管事业科学发展要求的。（二）创建城市管理新模式。思路决定出路，为了逐步实现城管工作新思路的工作目标，在当前全国城管形象不尽人意， 城管模式五花八门的情况下，我局开拓创新，积极探索为民城管、和谐城管模式，积极改进工作机制，创新工作措施，构建了先服务、再管理、后执法三位一体的城管新格局（用服务手段去解决70%的问题，用管理手段去解决20%的问题，用执法手段去解决10%的问题），把城管工作的出发点和落脚点放在满足人民群众对市容环境日益增长的需求上，把人民群众是否满意、幸福指数是否提升为检验城管执法工作的最高标准，大力实施民生工程，促进了我市城市管理水平全面提升，提升了人民群众的幸福指数，让城管工作成果惠及广大市民。一是建立了主动发现机制。树立了城管新理念后，城管系统各单位和各部门变被动管理为主动服务，做到主动发现问题，主动解决问题。为此，我局建立了24小时巡查机制，对工作中存在的问题做到及时发现、立即处理，对上级转办、热线投诉、媒体报道等反映的问题，按照行动快、效果好、有回音的要求，限时办结。二是强化管理目标量化考核。我局对每条线上的工作，都制定相关的目标责任制和目标考核制度，做到定岗、定责、定人、定考核、定绩效，从而达到管理的精细化和长效化。三是强化督查问责制。我局领导班子和局属各单位制定了城区路段管理责任布置图，将路段责任一一分解到局领导班子成员和科室负责人，完善奖惩考核制度，将工作表现作为考评领导干部的重要依据，对表现突出的单位和个人给予通报表扬，对没有按时保质完成任务的单位给予通报批评，对玩忽职守、不作为、慢作为、乱作为的人员实施问责处理。四是启动亲民、爱民服务工程。实行城管进进街道、进企业、进社区活动，由局领导带头开展上门走访活动，进百家门、知百家情，深入企业、沿街店铺、社区，主动上门服务，拉近与市民的距离，化解管理矛盾。五是实行群众联系卡制度。将印有城管责任人和联络员姓名、联系方式、服务事项等内容的联系卡发放到群众手中，群众有什么事情可以直接联系相关工作人员办理或解决，既方便了群众，又提高了办事效率。六是坚持疏堵结合，加强对流动摊点的疏导分流，帮助弱势群体解决生计问题，在适当地段选点，设立流动摊点疏导区，根据不同摊点类别实行定点、分类、限时经营，杜绝暴力执法、粗放型管理。七是实行劝导告诫整改处罚的人性化执法方式，轻微违法不予处罚，取得市民和管理对象的理解和支持。八是逐步理顺城市管理体制，消除了城管特区现象，为实施长效城管机制打下了坚实的基础。步行街一直由步行街物业公司自行管理，其脏、乱、差却已成为萍城的一大顽疾。2011年12月1日，根据市有关会议精神和全市创建工作的要求，我局对步行街进行接管，成立了城管支队步行街管理中队。接管后，大力加强城市管理，协调并督促步行街物业公司维修、维护破损路面及下水道，协调物业及社区规范设置垃圾桶，加大清扫保洁力度，整治店堂招牌和户外广告，使文化路步行街市容市貌明显改观，既保证了步行街干净整洁、靓丽