专业实习报告_刘阳.docVIP

专业实习报告 学院： 管理学院 专业： 工商管理 班级： 1102学号： 201107040208 学生姓名： 刘阳 导师姓名： 刘振剑 实习日期： 2014年12月01日至2014年12月12日 专业实习报告 一、前言 根据学校的要求，我于2014年12月01日到12月12日期间在新煌集团湘潭友华家电有限公司进行了为期两个星期的实习。实习期间，我在单位指导老师刘老师的指导和帮助下，熟悉了新煌集团湘潭友华家电有限公司的主要经营业务活动，了解销售行业，将自己所学到的课本知识同理论相结合，为毕业之后更好的融入社会做出坚实的准备。在实习中很多事也不像我们想象中那么简单，理论和实践还相差一段很长的距离，只有当自己真有亲身经历了之后才能有那种刻骨铭心的感觉，所以人是要在不断学习和失败中成长的。虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是单位的领导和同事们给我的榜样作用。 实习地点: 新煌集团湘潭友华家电有限公司公司 实习目的:通过实地实习,了解销售行业,加强理论与实践的结合. 实习时间:2014.12.03-2014.12.10 二、企业简介 新煌集团湘潭友华家电有限公司，创建于1985年，总部位于湖南省湘潭市雨湖区，现拥有友华家电河西店、友华家电河东店、友华家电易俗河店、湘潭电脑城、友华商城五大经营窗口。现专业经营：彩电、冰箱、洗衣机、空调、小家电、音响、数码产品、电脑配件等。经营品牌有：松下、SONY、三星、飞利浦、长虹、康佳、TCL、创维、海信、海尔、LG、西门子、美菱、新飞、容声、双鹿、万宝、星星、小天鹅、荣事达、美的、格力、大金、科龙、奥克斯、志高、万和、万家乐、碧波尔、迅达、奥特朗、华帝、格兰仕、九阳、老板、米博、熊猫、爱国者、超频三等。因管理严明，而作风严谨；因专业专营，而特色鲜明；因品质如一，而口碑相传。20多年来，友华家电本着“顾客满意，高于一切”的经营宗旨，始终把“用心服务，美好生活”作为企业的经营理念，在业务手法、服务举措、经营品种上不断创新、完善，使友华真正成为一个互惠双赢的舞台，使“买家电，到友华”成为湘潭市广大消费者的一种消费导向。 三、实习过程及内容 （一）彩电销售区实习 在彩电销售售区实习，每天早上九点上班晚上五点半下班，在这段时间里要向顾客介绍他们所需要的产品。基本上，要首先问他们：“需要多大尺寸的电视？”确定所需要的大小，在向顾客介绍相应尺寸不同款式的彩电。因为过来买彩电的都是需要买的，只要把握住机会就可以了。 首先作为产品的推销员要了解商品的基本知识，比如通过上网查询以及了解网上对该品牌的该项目的口碑如何，如创维成立于1988年，经过二十六年的奋斗，创维已成长为蜚声国际的中国家电巨子，2006年集团年销售额达125.6亿港元，出口额持续9年居全国领先行列，成功挺进世界彩电十大品牌之列，成为中国电子百强名列第16位的优秀企业。还有多看多听多去从那些资历比较深的店员中了解应该如何去向顾客推销、宣传我们的商品。这些是从宣传单上学不到的，就好比老师常说的“理论是理论，最终还是要应用到实际中去。”实践可以把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。比如顾客看顾客有没有品牌意识，当他走进店时会抬头看看该店的品牌。推销产品看顾客是年轻年还是老年人，不同的人介绍不同功能，年轻人以介绍功能多为主，老年人应以实用和画面。 也是自己了解如今彩电行业的大概行情，国产以海信、创维、TCL、长虹为主。如今已以4K彩电为主了，4K电视是屏幕的物理分辨率高的电视，目前，长虹、创维等国内知名品牌均已开始发展4K电视，尤其是长虹CHiQ，创造性的让4K电视搭载安卓系统，实现了全手机操作和直播分类看的功能，这是对传统电视的一次颠覆。4K电视且能接收、解码、显示相应分辨率视频信号的电视。 （二）冰箱、洗衣机销售区实习 在冰箱和洗衣机销售区实习，也体会到在彩电销售区不同的情况。虽然大概行业差不多，随话说隔行如隔山，这也是针对行情细致情况。像我们实习也不要了解的那么清楚，主要了解冰箱某个品牌怎么样，又以什么作为卖点。比如新飞冰箱是国产冰箱最老的品牌，并且是专业做冰箱的，做了26年的冰箱了，其专业性是其他品牌没