总经理(年度)绩7效考核表.docVIP

总经理（年度）绩效考核量表表 被考核人姓名 职位 总经理 部门 考核人姓名 职位 部门 项目 指标 分值 绩效目标值 考核 得分 财务管理 投资回报率 7 考核期内目标达到___________%以上。 营业额年增长率 2 根据公司规划，达到符合的增长率。 生产率（人均产值） 7 考核期内人均产值达到____________万元 生产率（人均纯利） 7 考核期内人均纯利达到____________万元。 全面预算管理 7 考核期内全面预算管理控制有效性达到______ %。超出一项扣1分。 节能创新 节能环保 4 考核期内节能达到营业额的3%以上。具有有效证明收回资金，甲方认可，差1%扣1分。 创新管理 2 让社会、客户、员工感动，按年度营业额目标计算每10万元为1次。少一次绩效扣0.5分。 市场 新市场开发 3 考核期内市场增长应符合战略要求。 客户管理 客户流失率 4 考核期内客户流失率控制在__0__%以内。流失一个客户扣1分。 客户投诉 4 投诉按年度营业额目标计算每300万计1次，按投诉处理。超出1次扣奖金3000元。 客户满意度 根据客户满意度应达到 %，否则计0分 人力资源管理 员工持证率 2 考核期内达到______%。差1%扣1分。 员工职业生涯发展规化 2 考核期内员工职业生涯发展规划达到 100%。并符合战略需要。 普通员工离职率 3 考核期内控制在_10_%以内。超出1%扣1分，并在负激励内增加5000元。 关键员工离职率 3 考核期内控制在_1_%以内。超出计0分，同时负激励10000元。 人才培养 2 符合公司规定的1+2+2要求，否则计0分 人员培训 3 年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训计划考核，少一次扣1分。或达不到指标要求每超1%扣1分。 资信管理 运营资质 4 考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效分值，并负激励10万元，升一级奖励五万元。 管理方面认证 4 考核期内管理方面认证是否落实。每2年一个认证，按照原有认证日期计算。 安全管理 物安全 4 物品损失价值计算。损失2万元以上算重大事故。2万元以下为一般事故（一般事故一次1分，重大事故一次2分） 人身安全 4 考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和损失价值计算。1-4级为重大事故，5-10级为一般。（一般事故一次1分，重大事故一次2分） 企业形象品牌、信誉损失 一般事件 （2次1分） 2 甲方员工有意见或团队人员违规行为影响范围小。 甲方主管有意见或团队人员违规行为影响一般的。 甲方项目经理有意见或团队人员违规行为影响较轻。 重大事件 （每次1分） 3 高级经理有意见或团队人员违规行为影响比较大，给公司发展造成阻碍。 部级经理有意见或团队人员违规行为影响严重，对公司发展非常不利。 信息管理 行政信息管理 （信息不规范100项扣1分） 2 公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理，归属于日常行政管理。 市场信息管理 （信息不规范50项扣1分） 4 客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；销售中心情报人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。 网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。 细化管理 制度、流程、规范 （累计100项不符合扣1分） 2 建立标准的质量管理体系，并遵照执行； 制定完善的内部管理制度，并有效执行； 公司内工作流程的规范、优化，制定流程图； 企业文化 团队所有人员认同并共同能做到的符合公司战略规定想法、说法、做法、精神制定企业文化。（累计100项不符合扣1分） 3 统一着装。VI视觉识别系统 接电话统一用语。BI行为识别系统； 统一早会制度，研讨会、供应商会等会议符合公司战略要求。BI行为识别系统； 品德言行 做人、做事的言语行为 （周围人对你的满意度评分。包括：家庭、客户、上级、下级、同级的满意度）每项满意度分数20分，最后总分低于80分。绩效分值扣1分。 3 恭（恭敬） 宽（宽容） 信（信誉） 敏（行动快） 惠（恩惠） 执 行 力