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内容索引 引言 ERP实施准备 ERP实施 ERP收益及扩充 ERP维护与升级 ERP应用未解决的问题 结论 引言－ERP含义 引言－ERP市场情况 引言－背景介绍 479家美国制造企业调查（1999年秋） 479/5000 NSF、APICS资助 117家美国及其它国家企业调查（2000年秋） 67％美国企业，31％欧洲企业 行业包括：制造（工业、消费品、计算机）、医疗、通讯、能源、政府、金融、农业等16个类别 其它数据来源 IDC, AMR Research, Gartner Group, Plant-Wide Research SAP, ORACLE, Peoplesoft, JDE, Baan Mckinsey, PWC, Andersen, KPMG, Deloitte ERP实施准备 实施动机 系统选型 预期ERP系统寿命 投入产出评估分析 ERP实施准备－实施动机 ERP实施准备－系统选型 ERP实施准备－预期ERP系统寿命 ERP实施准备－投入产出评估分析 ERP实施 ERP实施管理模式 变更管理(Change Management) 生产率下降 (Productivity Dip) “精兵营”(Centers of Excellence) 系统选型 工期实施策略 系统开支 模块实施优先次序 客户定制模块 ERP实施－变更管理 “This system will d