电子商务实验报告(网络购物).docxVIP

《电子商务》实验报告 专业班级 营销111班 姓 名 张自玲 学 号 3 指导教师 谢玉民 2014年11月11日开课实验室： 经济管理学院实验室学院经济与管理学院年级、专业、班 营销111班姓名张自玲成绩课程名称电子商务实验项目名 称网上购物流程指导教师谢玉民教师评语教师签名：年 月 日一、实验目的在淘宝或易趣等购物网站上注册，体验一次买卖商品的过程，并将其流程描述以Word文档形式表述。通过登陆一些购物网站并体验，掌握电子商务基本流程。二、实验步骤一）、淘宝账号的注册及登录二）、进入一淘网，点击“一淘专享”三）、找到自己所需的商品，安踏运动鞋四）、进入宝贝详情页面。看中后，选择优惠购五）、进入对应店铺页面，选择尺码和颜色，拍下宝贝，“立即购买”六）、拍下商品，确认订单信息，提交订单七）、进入支付宝支付页面，用支付宝账户余额支付11元，差价88元用中国工商银行网银支付八）、输入支付宝支付密码，确认支付九）、支付宝连接工行网上银行，进入网银支付十）、进入中国工商银行网银支付，选择“工银e支付”，输入手机号码，账号后6位，验证码，点击“下一步”十一）、工行网银返回预留信息，确认“全额付款”十二）、确认付款信息，输入手机收到的动态密码和验证码，提交十三）、交易成功十四）、返回查看“已买到的宝贝”，看到订单显示“买家已付款”，并查看订单详情十五）、追踪物流，直至宝贝签收十六）、收到货物，确认付款十七）、交易成功十八）、评价交易十九）、双方互评成功，交易结束三、实验结果及分析通过这次购物体验，让我对电子商务有了进一步的了解！网络购物越来越成为潮流，随着经济的发展，电子商务在经济活动中扮演着越来越重要的角色。而对当代大学生而言，熟悉并熟练了解电子商务是必修的课程。在购物过程中，我注意到一下几点：首先，选购过程中，卖家的宝贝照片给了顾客第一印象，如果照片不能吸引消费者，那么接下来也就没有交易了，接下来宝贝详情介绍，我一般比较关注交易记录和买家评价，一般成交多且好评率高的，我一般更信任一点；其次，我觉得店铺信誉不是很可靠，很多卖家采用各种手段刷信誉，所以对我来说，店铺信誉只作为辅助参考；第三，在支付过程中，支付宝的第三方支付平台还是值得信任的，但是我个人不支持快捷支付，使用过一次后我觉得不安全，不通过网银直接绑定银行卡支付我认为是不值得信任的；第四，卖家的物流如果很不给力直接导致买家不满意，因此选择什么样的物流公司也是重要因素；最后，在评价阶段，应该据实而言，如果购物过程没有什么不愉快，一般都是好评。在此次购物过程中，顺利完成交易，所以也给了好评。然而我有一次给了中评，结果卖家给我电话让我修改评价，这就让我觉得客户评价有时也是不值得信任的！总而言之，我觉得网络购物的关键在于诚信。通过电子商务在网络购物毕竟不是在实体店，不是即时的钱货两清的交易，它是建立在双方诚信之上的，因此双方信誉度很重要。在整个流程中每一步都是很重要的，每一步都要求双方互相遵循规则。网络安全是关注的最多的，支付安全，各种安全控件的安装，让我体会到在网络交易中安全的重要性，更懂得双方诚信的关键。四、 实验思考题（一）购物网站提供了哪些功能？有什么特色？答：1、 网店配置站点信息 | 基本设置 | 注册设置 | 站点地图 | 搜索关键词管理2、 配送方式地区管理 | 配送方式3、 支付方式安装支付方式 | 整合支付宝接口 4、 底部信息设置底部栏目管理 | 友情链接管理 5、 帮助信息设置帮助分类管理 | 帮助管理 | 后台帮助管理 6、 商品管理商品添加配置 | 商品分类管理 | 商品类型管理 | 商品品牌管理 | 添加新商品 | 添加虚拟卡 | 商品配件设置商品管理 | 库存管理 | 缺货登记管理 7、 商品批量操作商品批量上传 | 商品批量编辑 8、 商品订单管理订单管理 | 订单合并 | 订单提醒小秘书 | 发货通知管理9、 商品属性设置编号规则管理 | 商品单位管理10、 商品促销模块商品包装管理 | 祝福贺卡管理 | 换购商品管理 | 积分商品管理 | 团购管理 | 商品导购管理11、 商城优惠策略优惠卷管理 | 优惠活动管理12、 会员管理会员管理 | 会员等级管理13、 优惠促销卡系列会员卡应用 | 购物卡应用 | 充值卡应用 14、 权限管理添加管理员 | 操作员管理 | 部门管理 | 部门分配 | 权限组管理 | 分配权限组 | 权限组页面分配后台登陆密码修改 | 后台登陆安全码设置15、 模板标签系统模板风格安装 | 模板风格管理 | 模板页面管理 | 模板标签管理 | 标签类别管理 | 模板样式管理模板图片管理 | 模板图片分类 | CSS资源管理 | 图片尺寸管理16、 邮件管理邮件服务器配置 | 邮件订阅