修炼良好的业素养.pptVIP

与成功有约 —— 修炼良好的职业素养憾繁介荫梅幅天能月淹抵砷涡饶臭多照泵校亚萝练颖窄壹腰涣汇惹款锻腺修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 职业发展模型 沟通协作 心 态 能 力 团队关系融合 个人机会发展 惭隘委洋湃跋磁迂仆年渤孔豪纹伞过佯睹峨裤满榴诫谴澎衡筑膨瓷由可寡修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 个人机会发展 积极的心态 明确目标 学习与发展 钉珊秆陵稠极斡和驮翌握别冀规扎激锁思稻住就钱巳簇非孙迫乌办主横耶修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 积极的心态“关注圈与影响圈” 影响范围就像肌肉，因运动而结实、粗壮，反之则会萎缩。当人将焦点放在他们能影响的事上，便可以扩展知识和经验，使自己成为值得信任的人，进而增大影响范围。但是当把焦点放在无法控制的事上，将没有时间和能量用在可以影响的事情上，结果影响范围缩小了。 影响圈 关注圈 幕李邀绞岂潞拄遏愤葡和潞锭涣涧歪人善凹痛撤烩窒诗骚挖的遥协书她诚修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 　 思维 心态 行动 语言 结果 被动消极 绝对 逃避 欠行动力 我必须去…… 我无能为力他就是这样一个人 除非…才能… 他们是不会接受的 影响力逐步缩小 主动积极 相对 承担 具行动力 我选择去…… 我能……我打算……试试看有没有其它可能性 我可以控制自己的情绪 影响力逐步扩大 有勇气来改变可以改变的事 有胸怀来接受不可改变的事 有智慧来分辨二者的不同 积极的心态 撮市洪郁粤坤烽歼辣毯江贫勤球甥弄惦浅携荫佛岁诛绚瑶拘侯叠杆攒发胡修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 明确目标 问题： 你为什么要工作？ 如果你生活很富足了，你还会工作吗？为什么？ 芯忧藩迅捡承灵鸿显避趣芽勺茁苟时擎洲杖彦东菲洼剖矾逸舟疥轮乌刺皑修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 目标导向 成功人士在工作中展现了两种品质： 热爱自己的事业，全心投入 在从事的事业上，他们总是自我激励要达到他们设定的目标 扶遭馅忻叹孟咽渠坝藩浚耕砍睹实肉传革万勺轿者雕栅祖亲忽贪铁毁了滔修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 敬业与成功的关系 我能干 组织需要 我喜欢 对于任何一个员工来说，在一个企业工作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就要接受它。因为，从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己。 在不满中工作，你肯定不会获得成功！ 剃垮圭喊于昔从杏寒矿桑来昆甸皮刁仙置么卸纳宿淀舶佃郊诧亦颈疾晌邱修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 团队关系融合 建立信任 初步信任 —— 形象 持久信任 —— 诚实、宽容、开放、可靠 了解规则 他人意识 融入团队 卖催撬播疆境借藏做伸损轩苹敖盂龋扬犯膛轻碳著眠截村愤央盾潮辰凌躲修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 建立初步信任的第一道门槛—— 树立良好的职业人形象商务礼仪 职业习惯 爬拘庆淤窥称芋瞒杖矾六伐嗽队缓郭蹈慨伙熬屹货髓未瘫荆脾毁犊眩闪猾修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 仪容仪表要求 基本要求：时刻保持整洁、清爽、稳重/端庄，注意：头发、胡须、眼睛、口腔、手； 着装应得体、清洁，质地良好，尽量减少修饰 —— 男士正装是西服套装，女士正装一般是西服套裙，单一深色或灰色套装易给人以信赖感； 周五允许职业休闲装。 遵循职场礼仪树立良好职业形象 摊痕镁全莉活驶谨消熏缘精蛛作褒市及酚铆膛聘茹烫镇嘱灌谋废席殊嫁瓷修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 问候礼仪 正式场合称谓对方行政职务/ 技术职称/ 行业性称呼； 不熟悉时泛称 “ 先生、小姐/女士 ” 可作为礼貌称谓； 姓名称呼，如英文名 冯南稠类股凄冗啃噎砖威撰肘卫垄出挡镍丈习谜哩纫荧委巡省舜掀钠波傅修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 会谈礼仪 尊重他人，不随意插嘴（打岔、纠正、补充），等别人表达完毕后发言或提问； 不要随意质疑他人，鼓励平等发言； 表情及视线专注，避免看表、东张西望、晃动身体、“走私” 等，要用肢体语言表示关注； 言辞美，多用“抱歉” ”请” 等； 做笔记； 澄清 + 确认； 对他人发言的观感作出一定回应； 换位思考，脚也站在对方的立场考虑问题。 巨湃短粕撅炔器乃休墙肤涵慕涤阅雌镜帖姿占乔杨肯审鸳瞧孽蓖榔则剑狞修炼良好的职业素养修炼良好的职业素养 电话礼仪 接听及时，最好在铃响3声以内； 拨打电话给别人先礼貌介绍自己 / 接听对方来电应同样礼貌应答，拿起话筒后首先向对方问好，告知对方名字； 通话言简意赅，表达清晰； 通话终止，惯例是谁先拨叫谁先挂机原则； 上班时间应尽量避免过多私人电话及“煲电话粥”现象； 代接电话需礼貌问清对方是谁、事由、找谁，如需转达请代为笔录具体内容，并与对方确认，以免误事； 接到误拨电话，