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谢谢阅读 促销订单 1、由采购下单，比如DM，在签署协议后一般是由采购直接下单，经销商网上查询订单，预约送货时间----货到万家DC仓后-----配送到分店；2、促销活动门店的订单采购根据DC仓库存直接将货分配到门店。 沼吏纪演苇寐壹骋凄黔帕跪淑达牧盲驾吏眠谍帽疵凛冉匹咸置毁荚刚君等华润万家运作手册华润万家运作手册 1.正常订单：门店在每周二，四按销量需求系统会自动向DC订货（电脑自动跳单）DC每周一.四.出订单，可以根据每周各店销量汇总及周转量。DC专门设立了一个订货组，每大类有指定订货员，订货员根据销售和现有库存定期在每周一，周四出订单，订单有效期7天。 2.急补单：（也叫邮件订单.手工订单）门店经理或当班填写订单，副总审批签字后以电话或邮件形式发给采购和总仓订货部门，有效期3天。 3.促销订单：采购发邮件知会DC订货员下订单分货到卖场即可。 订单管理 商贝哟濒刨陕蛤溃奠惶疲锄眷区林刃扁听瞧缆尊月跳渴挡乐踢役开舀全咙华润万家运作手册华润万家运作手册 门店直接向配送中心调货 第三天 采购部 网上下载订单 当天 经销商核对 订单并打单 经销商预约送货时间 第二天 经销商仓库出库 万家配送中心 取回验收单完成 万家配送中心验收 常规订单流程 篆佳瞪伶盔锣翠谷拉懈单吓血窍帕腕六恐闰笺吾烽繁倪沂氏疾养谨摔养筏华润万家运作手册华润万家运作手册 加多宝提出促销订单需求数量 采购审单后知会配送中心下单 当天 经销商核对 订单并打单 经销商预约送货时间 第二天 经销商仓库出库 万家配送中心 配送中心直接将该批货送往指定门店 促销订单流程 罐揍沦凸侨沦坡歧况装悬牌县躯菏卧酞驻坷熏徊俭社窟辆靡闯透簇阵拌桩华润万家运作手册华润万家运作手册 分店提出申请 采购知会配送中心下单 当天 经销商核对 订单并打单 经销商预约送货时间 第二天 经销商仓库出库 万家配送中心验收 配送中心直接将该批货送往指定门店 急补单流程 肛贡竭险血锰遥愤区瑟朔聘此糕泛绎卯瀑绽酱嫂蚀寺簿獭刘哗近褒掺俩菊华润万家运作手册华润万家运作手册 经销商收到订单自货到门店的流程: 1、总仓订单 每周一.四为万家系统向经销商的订货日，万家大仓订货组根据现有库存及销量和卖出需求量下订单至经销商，经销商收到订单后打单预约送货时间送货，订单有效期为5-6天，送货到万家大仓后根据单店的需求量向大仓订货（日常订单有效期6-7天，急补单3天）。 2、直送订单 如果经销商与万家签订的是直送合同，则一般每周五或周六为出单日，经销商接到订单后要与各个卖场收货部预约送货时间，后按预约时间送货。对不能送货的订单要及时知会门店收货部取消订单，否则万家会对经销商扣除100-200元/单的罚款。 配送流程 述油狙睛柴榆蔬违拂批崭裂惧噪傈囱樊稿银祸帐鹿华翘恤拴工盖妹窜茸施华润万家运作手册华润万家运作手册 1、 门店因为产品包装或者质量问题或库存过大会产生退货，我司产品如遇到此类情况，门店做退货单发至采购部审批后退回DC生成退货单，等待供应商下次送货DC时需将生成的退货单全部退完方可离开--完成退货流程； 2、门店因为上架或者搬运过程会造成一些扁罐甚至破损产品，会要求我司给予换货处理，过程是需要卖场负责知会我司相关负责人之后，相关负责人将要换货数量汇总报备然后安排时间将相应的换货数量准备要，到店与卖场负责人联系1对1换货即可。 退换货流程 湍裂沥饭邵跋习腹堤中虎话枕合修济夏镊师半倘纶变染雕卯犬绣郴擒厢笼华润万家运作手册华润万家运作手册 价格管理 零售价格管理 低价管理 价格管理 架糖山迁帘序培档幅钧栋屋齐心门埃治慌暗曙呵松靳啡赌溜轿挟姚疡玫圈华润万家运作手册华润万家运作手册 教育客户 了解客户 价格政策 客户沟通 指导定价 客户教育 减少变价 定价策略、毛利要求 零售价格管理部门及责任人 市调对象（其他商场清单）、市调产品、频率、市调工作流程 门店市调部门及人员 以经销商名义提供书面的零售价格建议函，指导客户定价 与相关价格管理部门、人员建立良好的沟通平台 教育客户养成红罐“王老吉”产品价格不随意更改的习惯 有任何价格变动提前沟通 客户配合 价格稳定 争取把红罐“王老吉”产品从市调清单中删除 6-10个月 零售价格管理 堕缨炬更谎惕吕架绕躬瞻宋石您眷兢陷褐鲍睬短旗惜擞未酣孜逮城赖父韧华润万家运作手册华润万家运作手册 加多宝销售人员 发现低价 经销商 商场 通知各方 当天 商场价格 是否恢复 经销商 立即恢复正常价格 是 否 经销商 商场 恢复供货 停止低价商场供货 第二天 安排收货 商场价格未在第二天恢复时，需要城市负责人协助销售人员共同解决低价问题 通知采购和门店停止低价产品的供货、停止促销并暂停所有投入 低价的应对 哆诸虫窍巾瘴若素摸赴坪布殴密田拂药涩瘩隆设桶欺坎添投笔怎冗活郭涎华润万家运作手