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第一部份 理论知识 你认为下面的目标有问题吗？ SMART原则 SMART原则是目标管理的一种方法 制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，必须学习并掌握SMART原则。 所谓SMART原则 --------------------------- SPECIFIC:目标必须是具体明确的 MEASURABLE:目标必须是可以衡量的 ATTAINABLE:目标必须是可以达成的 REALEVANT:目标必须和其他目标具有相关性 TIME-BOUND:目标必须具有明确的时限 五个原则缺一不可，制定目标是工作掌 控能力提升的过程；完成目标计划则是历练 管理能力的过程。 Specific 明确性 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准 明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点 很多团队不成功的重要原因之一就是因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效地传达给相关成员 Measurable 衡量性 衡量性就是指目标应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据 如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现 并不是所有的目标都可以衡量，有时也会例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量 Attainable 可实现性 目标是可让执行人实现、达到的。定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了 ?“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，造成下属心理和行为上的抗拒。领导者应该更多地吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。 Relevant 相关性 ?目标的相关性是指实现目标与其他目标的关联情况 ?如果实现这个目标对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被到达了，意义也不是很大 Time-bound 时限性 目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的 没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公 上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道 没有明确的时间限定的方式会带来考核的不公正，伤害工作关系要，伤害下属工作热情 制定目标练习 请指出下面目标的错误： 我要在2012年12月31日之前赚很多钱 我要在2012年12月31日之前成为美国总统！ 主要错误：不可达到？中国籍公民是否有机会成 为美国总统？ 我要在中午十二点以前吃下三碗饭 主要错误：不相关？这件事情很重要吗？ 我要赚一百万！ 主要错误：没有时间限制？在你30岁时赚足100万？还是在你80岁时赚足100万？ 如何把销售任务转化成销售目标？ 销售任务：湖北全年的指标量为5000台。 销售目标：在2012年12月31日前，累计完成签 约5000台便利支付终端和收单POS，并于2012 年12月31日前全部完成收款。 如何制定销售目标？ 如何制定销售目标？ 任务： 请各位组长根据SMART原则制定出小组9月份的销售目标！ 你身边有这样的员工吗？ 第二部份 案例分析（略） 愿景激励使人看到希望 目标激励使人产生动力 授权激励使人有信任感 榜样激励使人有参照系 荣誉激励使人受到尊重 感情激励使人温暖感动 晋升激励使人严于律己 危机激励使人居安思危 惩罚激励使人倍感压力 激励的 方法与效果 兄莽身哄么访栓嚷曲诡籍迟西仪崇凶敌链巳悔炊陛税堰流盅汀蔬敏煎竹社执行力与领导力培训执行力与领导力培训 专业充分的交谈，洞 悉他的想法，做个思 想上的知己与导师， 用详细的计划描述未来。 晓之以理 尊重、充分授权、 晓之以理，通过比较 刺激的事件，展示强 大的权威，制造危机感 夺其所爱 真诚，富有爱心，保持 轻松，花时间建立私人 感情，创造温馨没有 压力的环境。 动之以情 赞美与认同充分表扬， 描述美好的前景、 掌握他的爱好 倾听他的心声 诱之以利 随势而变 随环境而变 姿撵格伤恩英骆液搞雅贼惊疆或化救啼奠茬勋渤赛区嗓俯墅班俯雌娄顷盯执行力与领导力培训执行力与领导力培训 特别难相处但是工作业绩非常好 工作缺乏动力，不愿意在下班后多工作一分钟 倚老卖老，经常挑战管理者权威 扣赋善时受桐词载巢职霞旬验挽丛矢羌功哲挨