汽修店会j员制营销的最高境界.docxVIP

汽修店会员制营销的最高境界让顾客产生忠诚并为汽修门店带来更多的价值，成为很多汽修门店追求的终极目标。但是让顾客产生忠诚却并不容易，于是，建立顾客资料库，实施会员制营销就成为了最受欢迎的营销方式。然而，会员制营销同样成为了一个看似简单，实质上实践起来并不容易的事情，只要看看常常被消费者束之高阁的会员卡就会发现，会员制营销要想留住忠诚顾客，要做的事情还很多。只要有消费者的地方就有会员存在，消费者常常有很多张识别自己会员身份的卡。即使如此，汽修门店也乐此不疲让消费者成为自己的会员，通过消费积分或者是折扣的方式让消费者重复消费，就成了非常普遍的会员制营销方式。然而，会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单，很多汽修门店并没有真正地把握会员制营销的精髓。真正的会员制营销，不仅要通过吸引顾客成为会员，同时还要提供满足和超出会员需求期望的高品质技术和服务，通过会员的维护和奖励政策促进其消费汽修门店的产品和服务。但是，光有以上这些对于会员制营销还远远不够，汽修门店还需要通过掌握会员的每一次与门店接触的信息，挖掘关联销售以及交叉销售的机会，让客户一旦成为会员后就依赖上你的门店，并且欲罢不能，惟有这样，会员制营销才能够帮助门店创造并提升营业利润——因为大量的营销实践证明，开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客的5倍。无论是提供满足和超出会员需求期望的高品质技术和服