最终星美御项目汇报.pptVIP

星美御项目物业服务方案汇报2012-3 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一部分 我们的思考 第二部分 服务方案 第三部分 团队建设 第四部分 管理机制 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “总结过往，启迪未来” 一、我们过往的教训（老项目） 1、目标不明晰，工作无侧重 2、标准反复定，执行不落地 3、体系不支撑，管家不服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、我们亟需解决的问题 （新项目） 1、摆脱原有的工作惯性，树立做高端的信心 2、深度调研、思考，制定符合项目自身特色的服务 标准并在实操过程中反复修订与完善 3、执行层面做到层层穿透，奖金直接与执行效果挂 钩 4、短时间内提高专业度，对高端物业有深刻认知 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 保洁服务 1. 选对保洁服务公司 a. 对自身品牌的维护意识较强 b. 对高品质的服务有较高追求 c. 有一定的自我管控能力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 保洁服务 2. 标准清晰 a. 保洁人员服务意识 例如：员工形象，礼仪礼貌 b. 实现零干扰服务 例如：将保洁人员分为大堂组、日常维护组、 垃圾清理组， 明确各分工小组的作业 时间，与业主出行高峰时段避开 c. 公区卫生 例如：楼道2小时清扫1次 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 保洁服务 3. 巡场监管 a. 将在每层设置《巡场签到表》，这个表除了有保洁人 员的签到，还有巡场人员巡场时间、发现问题和解决 情况的填写 b. 出于对高品质的严密监管，项目将设立中控台，涉及 巡场人员，人手佩戴对讲