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论空保岗前培训体系对空保培养过程科学化启示 院 系 民用航空学院 专 业 空中乘务 班 级 学 号 200903059015 姓 名 张哲 指导教师 高宏 沈阳航空航天大学 2011 年7月 论文摘要 （居中，黑体，小二，标题与正文空一行） 空中服务工作是航空公司直接面对旅客服务的窗口，她直接代表着中国民航和各航空公司的形象，是服务水平的重要体现。 关键词：空中乘务专业；人文素质；重要性 （摘要内容要求大约250-300字，宋体，小四，1.5倍行距） 【请注意每页的页眉和页角要与模板一致】目 录 （居中，黑体，小二） 论文摘要（宋体，三号，1.5倍行间距） ………………Ⅰ 第一章 人文素质的重要性（宋体，三号） ………………1 一、人文素质的含义（宋体，四号 ）…………………………1 二、人文素质对空乘专业的影响 ………………………………2 第二章 空乘专业人文素质的现状 …………………………3 一、空乘专业学生存在的不足 …………………………………3 1.学生思想上的不足……………………………………