洪岩仙境市场部业据务管理办法.docVIP

洪岩仙境景区市场部 业务管理办法 一 行为守则 遵守公司相关管理制度及保密制度。 团结同事，服从领导。 诚实守信，积极主动。 目标明确，虚心好学。 团队利益和公司利益高于个人利益。 二 培训 1、入职新员工需进行入职培训，经培训考核合格后方可正式上岗工作。 2、培训内容 （1）行政培训 1)公司发展历史；2)组织机构；3)业务范围；4)员工手册；5)岗位职责；6)局域网、办公平台使用；7)财务管理制度培训； （2）岗位培训 l)相关专业知识、技能培训；2)市场发展与动作； 3)公司业务操作流程、管理办法 三 管理 例会制度： 公司本部： 每天上午8：00—8：30早例会； 周六上午10点召开周例会； 周六下午2：30召开业务学习会； 所有部门人员需按时到会。 办事处： 每周六上午进行周总结，下午业务学习与交流。 报告制度： 每日填写当天工作日志：新客户开拓情况、老客户跟进情况、相关问题等等。所有客户资料填写必须详实无误（客户名称、联系人、电话号码必须以全称填写）； 每周填写本周工作总结和下周工作计划； 每月填写本月工作总结和下月工作计划（市场工作总结与分析报告）； 以上工作总结和计划需详实可量化，不得含糊敷衍。 有事需及时向营销主管汇报，主管向部门经理汇报，经理向主管副总汇报，如有突发或不能解决的问题，应及时汇报，否则后果由当事人负责。 晋级制度：公司业务人员分为营销员/计调、营销主管、副经理、经理 晋级（降级）流程：由本部门主管根据其表现提出晋级（降级）申请表，报公司领导审批。 试用制度： 新聘业务人员需1-3个月试用期，工资总额按基本工资的80%，再加上工作补贴计算；试用期内员工可提出辞职，按公司员工手册的相关规定执行，若试用员工无法达到公司要求，公司有权提前终止试用。 试用期内，部门经理有权根据个人表现缩短或延长试用时间； 试用期间，如有特殊贡献和突出业绩表现者，可根据相关奖励制度和晋级标准予以相应奖励。 客户管理： 所有客户跟进严格按区域划分，任何营销人员未经允许，不得跨区域开发客户。如有其他人员未跟进之其他区域客户，可在部门主管统一协调下进行跟进。 业务人员严禁撞单，业务进展情况必须按规定如实填写。发生撞单时，以业务登记纪录为准。 任何业务人员所登记之客户，若一个月内无任何进展者，视情况无条件放弃或者与同事协商共同跟进。 公司对所有客户实行ABC分级管理，业务人员根据自身跟进情况进行定级；营销主管有权调整因营销人员个人误判造成的评级失误（如B级客户的判定），同时根据客户定级情况对业务人员C级客户进行调配。 A级客户：有强烈的合作意向，愿意就景区合作达成合作意向的； B级客户：跟进情况良好，近期内能通过进一步沟通达成合作意向的； C级客户：跟进情况不好，对景区线路有抵制情绪，很难进一步沟通说服的。 折扣权限： 按市场部规定标准执行，如需超越标准应向营销主管汇报，在营销主管不能解决的情况下，由营销主管向主管副总汇报。 严禁兼职，一经发现，即予辞退。 合同管理 渠道合同：统一由主管副总负责或授权办理，经审核无误后，由总经理签字或授权签字，然后行政办盖合同章。 媒体广告合同：统一由主管副总审核无误后，再由总经理签字或授权签字，然后行政办盖合同章。 业务人员签订渠道合同后，统一上交给部门主管，并由部门主管协调安排相关部门执行，签订媒体广告合同后，统一交行政部安排执行。 所有合同正本均需上交公司行政部备案管理。 四 薪酬 1、公司营销人员薪酬以底薪+提成+年终奖励的方式发放。 2、当月提成与工资同时发放，提成计算以当月实到人数为准（含税）。 五 处罚 1、损害公司形象和利益者，视情节轻重给予不同的处罚，情节严重者辞退； 2、不服从领导和公司安排者，视情节轻重给予不同的处罚直至辞退； 3、其他违反法令或本办法规定，情节重大者，予以辞退。 4、连续三个月未能完成规定任务50%的，公司有权辞退。 六 本办法从2010年4月1日起实施。 洪岩风景区旅游开发有限公司 2010-4-1 洪岩仙境风景区市场部 2010年度薪酬管理办法 一、员工薪酬结构： 工资总额=基本工资+提成+年终奖金 二、员工工资构成表 表1 岗位 基本 工资 电话补贴 出差补贴 提成奖励 工资 总额 备注 部门经理 2100 200 见表2 部门管理提成0.30元/人 2300 自行开发客户亦按门票1.5元/ 人计提 部门副经理 1800 200 部门管理提成0.30元/人 2000 区域主管 1500 200 门票1.5元/人+区域管理提成0.20元/ 人； 1700 营销员 1200 200