2013第一章员工常管理规.docVIP

【员工守则】 第一节 员工形象 一、形象意识 如果您是公司的一名合格员工，那么您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，就不仅仅代表您个人的文化素养，也体现着公司的群体形象。 二、仪容、仪表 员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，上班时间应穿工作服，工作区内不得穿背心、拖鞋、短裤或赤身。 三、社交、谈吐 员工内部交流请用普通话，交谈中要善于倾听别人的讲话，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问他人隐私，不要言语纠缠不休或语中带有讽刺意味，更勿出言不逊，恶语伤人。 与客户交谈要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、用词准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动给来客端茶送水。 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不相互倾轧，客观正派，不涉及同行或者本公司的商业机密。 四、举止、行为 遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。公休、病假、事假需及时申请或通知部门主管并填写《请假单》。 上班时间不得长时间离岗吸烟，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 对待上司懂得尊重礼貌，对待同事要热情，处理工作应当保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作之中，不拉帮结派，党同伐异。 热情接待来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时应主动端茶道歉。 保持良好坐姿、行姿、切勿高声呼叫