物业公司保洁部如管理制度.docVIP

物业服务企业 内部监督考核制度（保洁） 第一章 　　在物业管理区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业管理区域文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业管理区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 第一节保洁管理的涵义和原则 　　第一条管理的涵义 （一）保洁管理，是指物业服务企业通过宣传教育、监督治理和日常保洁工作，定时、定点、定人进行垃圾清运物业管理区域环境，防治环境污染。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护部位的卫生，从而。 （二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性随手乱扔垃圾、抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等，。物业服务企业通过宣传教育、监督治理和日常保洁工作，整体素质的提高，“脏乱差”物业管理的。 　　第二条管理的原则 　　（一）防结合，以防为主 在保洁管理工作中，，即通过管理，纠正业户习惯，防止“脏乱差”现象的发生。优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。物业服务企业会同引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，大力纠正各种习惯提高业户的环境整洁意识。 　　（二）， 　　《中华人民共和国环境保护法》《城市生活垃圾管理办法》法律法规，。 第节保洁的重要性 条保洁基本的生活环境 保洁既是工作的需要，也是生活的需要，是接触的一个方面。整洁的周围环境，使人身体健康赏心悦目，提高工作效率物业管理尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足的。 第保洁是建筑和设备维护保养的需要 保洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、花岗石如不经常保洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如不及时保洁保养，就会生锈失去光泽；木质地板如不经常保洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙等。 第二章保洁管理 第一节保洁范围 　　第条的保洁 　　指物业管理区域内，楼宇前后左右的包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁楼宇到顶层的共用部位，包括楼梯、、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。 　　第条共用的保洁 指物业管理区域内，。 第二节保洁管理 　　第条明确要求 　　日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。 　　第条规定标准 　　保洁的标准是 第三节计划安排 　　第条每日、每周、每月每年计划安排 （一）每日保洁工作辖区内道路清扫二次，保洁 　　辖区内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次 　　楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次 　　楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次 　　收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次，并负责清运至指定地点 （二）每周保洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍) 　　业户信箱清拭一次 　　天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次 　每月保洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次 　　各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次) 　　公共走廊及路灯的灯罩清拭一次 　　楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次 　　花岗石、磨石子外墙每年安排清洗一次 　　一般水泥外墙每年安排粉刷一次 　　第条定期检查 　　物业服务企业将每日、每周、每季、每年保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。第保洁管理机构设置 保洁部设立部门经理(保洁主管)、技术员、仓库(保洁设备、工具与物料)保管员和保洁员等。保洁部下设楼宇保洁服务班、高空外墙保洁班和公共区域保洁班等班组，各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化。 第章第节 　　第十条 （一）每日早、中、晚三次对大堂、走廊、台阶进行清扫，先用扫把清扫，再用拖把进行清洁。 （二）及时倾倒大堂烟灰缸、走廊垃圾桶内的垃圾和杂物，保持大堂接待台、沙发、桌椅、信报箱等设施干净无杂物。 （三）每日一次对墙面瓷砖、门、窗、镜面、显示屏等进行清洁，先用湿抹布进行擦抹，再用干抹布进行清洁。 （四）每日早、中、晚三次对电梯轿箱、电梯门轨槽进行清洁，根据情况用干、湿抹布对电梯轿厢内壁、电梯内广告牌进行清洁，用胶扫把对电梯门轨槽进行清扫，对电梯内违规粘贴的广告进行清除。 （五）每日早、中、晚三次对公共卫生间进行彻底清洁，每小时一次进行循环清洁，用疏通器疏通堵塞大便池，用清洁剂和马桶刷对便池积粪、黄垢进行清洁，用干拖把、干抹布对卫生间积水