2013订餐系统之课题报告.docVIP

1、内容： 员工到食堂用餐，在路途和排队上浪费很 多时间，并且去晚了经常会吃不到想吃的食 物； 员工对食堂的满意度不高，有将近一半的 员工会选择去周边饭店用餐。因此，食堂更 无法准确预测员工需求，经常会出现有些食 物因为没有卖出去只好倒掉，而员工需要的 一些食物却已卖完的现象。 2、项目目标： 开发网上订餐系统节省员工的时间和精力，避免员工在食堂排队等很多时间，同时也减少食堂食物的浪费，并提高服务质量以及员工对餐厅的满意度。 3、划分主题域 以组织结构为线索 客服中心（负责接听电话，填写订单；接受网上预定；负责完成销售工作；） 服务中心（管理顾客的订单，接收现场顾客点餐；安排服务人员完成工作；收取费用（例如刷卡、收取现金）；完成送外卖和通知取餐任务） 厨房（做饭） 库房（准备食材，负责采购所需食材，向厨房发放所需食材） 财务（收取前台一天的费用，结算月末总金额，支出库房采购费用） 4、确定主题域范围 系统 区块 部门 5、结构图 ６、上下文关系图 ７、业务事件 １员工订餐 ２客服中心提交订单 ３订单信息提交订单管理