E保通移动终端设备管理办法.docVIP

湖南分公司E保通移动终端设备管理办法 新华“E保通”是新华实施“以客户为中心”的发展战略，致力于改善客户服务体验、构筑高效服务体系、提供专业化服务水平的一站式服务平台。为让每位营销员都拥有最先进的武器，最强大的火力，提高队伍专业素养，提升队伍作业能力，为确保每台移动终端与使用人一一对应，有效加强E保通移动终端的使用管理、安全管理、设备管理。分公司信息技术部作为统一接口部门和设备管理部门，负责分公司E保通移动终端设备的统一接收、下发和设备管理，并制定相关流程和规定，具体如下： 一、E保通移动终端接收、下发流程： 1、厂家直接发货到分公司信息技术部，并附发货清单，清单中会注明每一台终端的SN序号。分公司信息技术部做好到货接收工作，不要打开外包装盒，仔细核对包装盒上的SN序号与发货清单中的SN序号是否一致，并填写《开箱到货验收报告》。（见附件1） 2、分公司信息技术部向使用人发放时，需要填写《移动销售终端领用登记表》，登记该终端的标识SN序号，使用人姓名、使用人所在机构的名称、机构代码、业务员代码等信息。务必确保终端与使用人信息能够一一对应并准确无误。（登记表见附件2） 3、湖南分公司信息技术部在设备发放完成后，将登记表备份保存好，同时发总公司信息技术部存档，作为移动终端的相关管理依据。 二、E保通移动终端设备管理规定： 湖南分公司信息技术部作为归口部门，负责并做好E保通移动终端的备机管理、故障终端的维修协调和终端使用人的变更管理工作，为业务部门提供强有力的后援支持。 1、E保通移动终端的备机管理： 湖南分公司信息技术部作为归口部门，负责E保通移动终端的备机管理。根据E保通项目采购合同规定，设备供应商在供货时会提供给分公司移动终端备机，备机的数量为分公司采购设备总数量的2%。分公司信息技术部需对备机进行入库登记，填写《E保通移动终端备机入库登记表》（见附件3），并严格管理，不得私自作为其他用途，以确保在有移动终端出现问题需要维修时，备机能及时提供给使用人。 2、E保通移动终端维修流程： 分公司信息技术部需认真做好故障终端的登记工作，填写《E保通移动终端故障登记表》（见附件4），作为返修依据，并遵照附件6《保修服务内容》中的约定，与终端生产厂家做好沟通，及时返修故障终端，修复后的终端返还原使用人。 3、E保通移动终端使用人变更管理： 当移动终端出现故障返修或因其他原因造成移动终端的使用人发生变更时，需做好变更记录，填写《E保通移动终端变更登记表》（见附件5），并及时反馈到总公司信息技术部，确保后台安全管理数据的准确性。湖南分公司信息技术部 2013.1.5附件1《开箱到货验收报告》 开箱到货验收承运签收单 验收项目 验收情况填写 备注说明 产品型号产品数量产品包装外观产品包装标识产品序列号签收栏 单位签收人姓名签收人电话签收人身份证号填写说明：1、 对产品包装外观的验收主要是看包装外观是否完好、是否有污损，要在产品包装外观记录栏中如实填写；2、 对产品包装标识的验收要重点查看标识是否完整，是否有原厂标识，要在产品包装标识记录栏中如实填写；3、 验收过程中要对运送产品的纸箱和产品包装盒上的序列号进行核对，要在产品序列号记录栏中如实填写；附件2 《移动销售终端领用登记表》 　 PAD领用登记表 序号 分公司 设备SN序号 领用人签字 领用人所属机构名称 机构代码 业务员代码 1 XX分公司 　 张三 XX营销服务部 　 234附件3《E保通移动终端备机入库登记表》 E保通移动终端备机入库登记表 序号 设备SN序号 备注 1234附件4《E保通移动终端故障登记表》 　 E保通移动终端故障登记表 序号 分公司 设备SN序号 故障现象 1 XX分公司234附件5《E保通移动终端变更登记表》 　序号 E保通移动终端变更登记表1　 变更前 设备SN序号 领用人签字 领用人所属机构名称 机构代码 业务员代码变更后 设备SN序号 领用人签字 领用人所属机构名称 机构代码 业务员代码附件6：保修服务内容 保修期及范围：保修期为一年，保修起始日期为自签署《开箱到货验收报告》之日起计算。合同范围内采购的移动展业专用平台电脑（含配件）均属保修范围，根据合同约定的保期进行保修。 保修期乙方应承担责任： 甲方:新华人寿保险股份有限公司 乙方:赛融信公司 提供备品机：乙方向甲方提供采购产品总数2%的整机作为备品机，并与产品同时交付甲方；如果保修期内因维修数量过多，上述备品机不能满足甲方需求时，乙方应继续提供备品机。 甲方售后产品发生故障时，甲方可先行用备品机替换使用，然后将故障机通过邮寄方式交由乙方维修。 乙方负责维修联系电话：400-040-8866 0755-2948-8166 乙方收取故障机联系方式： 联系人：创