KPI设计思路与实施(附详细案例).pptVIP

KPI设计思路与实施实践 2、 KPI指标与绩效管理的关系 1.1企业业绩评价指标体系的演进： 1.2 平衡记分卡产生的背景 信息时代企业的成功，依赖于对知识资产的持续投资和管理，依赖于从职能专业化向基于顾客的流程运作的转变。 顾客需求的日趋个性化和多样化，要求不断提高系统的柔性、快速响应、创新和优质服务水平。 产品与服务的创新和改进将日益取决于员工职业化技能的提高，先进信息技术的应用和组织内部关键流程的协同作用。 当企业实施这一转变时，其成功（或失败）是不能用传统的、短期性的财务指标衡量的，由此产生了建立平衡记分卡的必要性。 绩效监控体系的构建思想： XX集团KPI指标体系结构图： 绩效监控体系的结构： XX集团CSF和KPI指标的开发 ： 专业集团CSF和KPI指标的开发 ： 成员企业CSF和KPI指标的开发（通用型） ： 成员企业CSF和KPI指标的开发（初创期） ： 成员企业CSF和KPI指标的开发（成长期） ： 成员企业CSF和KPI指标的开发（成熟期） ： 1.2 KPI指标体系设计的基本原则 5.1绩效考核中的角色定位 某企业业绩合同（样本） 5.6中期述职的组织与实施 目的： 经验与知识共享，学习型组织的学习方式。 持续的绩效改进，通过绩效分析，找出问题，提出改善绩效的行动或措施。 能力开发，发掘潜能，提升素质与能力 寻找支持与帮助。 方式： 撰写述职报告